INNOVACIONYAPRENDIZAJE
AGENTESFACILITADORES
POLITICAYESTRATEGIA
MODELODECALIDAD
CALIDADTOTAL
RESULTADOS
LIDERAZGO
PERSONAS
PROCESOS
EFQM
R
E
S
U
L
T
A
D
O
S
S
I
Y
G
W
X
N
Q
M
S
O
J
I
E
U
O
M
A
O
J
L
E
I
E
U
Q
O
M
V
A
J
M
I
V
O
P
A
G
H
O
G
P
G
Y
Z
J
I
A
D
Y
A
W
C
O
V
W
R
C
U
A
P
M
U
I
G
C
Z
D
F
A
H
M
W
E
G
S
V
T
O
P
P
Y
H
S
E
J
N
B
F
D
A
T
D
Z
M
P
U
D
E
H
D
A
M
P
G
Z
Y
N
U
W
O
I
V
O
R
W
A
I
C
S
T
W
N
K
K
O
A
I
F
H
G
A
H
O
A
P
I
L
E
Q
D
D
U
A
E
X
T
A
Z
O
U
Y
R
A
O
F
Y
D
Q
U
O
G
D
D
I
N
I
X
E
J
E
E
S
Q
N
O
T
Q
U
Q
R
G
Q
N
G
A
I
U
L
E
I
V
C
O
S
I
A
Q
B
X
Z
O
O
S
N
Q
S
B
D
J
L
C
A
R
R
H
A
C
F
P
R
O
C
E
S
O
S
F
N
I
E
U
O
W
V
A
C
P
M
A
U
P
A
Q
Y
O
I
E
V
E
I
P
O
D
U
J
E
K
U
L
E
A
A
B
E
I
C
D
R
I
Y
O
W
D
A
F
A
E
H
F
E
U
M
I
D
Y
Y
D
A
U
I
O
B
E
I
Z
A
A
U
S
J
U
N
X
A
T
Q
D
O
N
P
U
R
E
L
B
R
B
U
W
S
I
U
O
A
W
J
A
J
Q
F
A
L
O
E
S
G
U
I
S
N
E
G
M
E
J
T
A
A
S
N
U
G
S
E
D
E
I
R
E
R
T
T
S
X
O
P
A
Y
Z
G
G
U
H
N
X
O
O
V
T
D
C
S
W
A
H
A
A
C
V
A
N
X
P
G
R
Y
E
F
U
O
L
Y
O
O
A
O
V
M
R
D
P
O
F
N
X
T
I
S
S
L
E
L
W
R
K
Q
T
M
V
N
N
C
F
O
C
I
I
P
O
C
F
A
O
W
L
O
Z
I
E
I
A
F
O
A
D
A
U
R
U
Q
I
B
G
O
G
Y
E
J
B
N
F
E
Q
E
L
U
N
S
Z
U
I
E
E
V
V
A
W
I
L
A
A
I
N
U
V
E
E
A
L
N
N
Q
A
N
C
S
Q
F
Y
Z
K
T
E
S
A
D
R
O
U
A
E
O
X
P
I
U
L
U
A
P
I
L
Y
T
A
U
B
Y
G
E
V
E
J
P
O
L
I
T
I
C
A
Y
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
A
J
U
