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1. Definición de Conflicto desde la Mediación
A
Es igual que un problema ya que debe resolverse
B
Genera una crisis que para algunos implica un crecimiento
C
Solo lo presenta una persona conflictiva
2. Qué niveles de Conflicto podemos observar?
A
B
C
3. ¿Cuál es el objetivo principal de la mediación en la resolución de conflictos?
A
Facilitar la comunicación y llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.
B
Imponer una solución a las partes involucradas.
C
Ignorar el conflicto y esperar que se resuelva por sí solo.
4. ¿Cuál es el papel del mediador en el proceso de mediación?
A
Tomar decisiones unilaterales para resolver el conflicto.
B
No intervenir y dejar que las partes resuelvan el conflicto por sí mismas.
C
Facilitar la comunicación y promover la búsqueda de soluciones.
5. ¿Cuál es la primera etapa de la mediación?
A
Proponer soluciones para resolver el conflicto.
B
Establecer las reglas y acuerdos de confidencialidad.
C
Analizar las causas del conflicto.
6. ¿Cuál es la importancia de la imparcialidad del mediador?
A
Garantizar un proceso justo y equitativo para todas las partes.
B
Favorecer a una de las partes para resolver el conflicto más rápidamente.
C
No tiene importancia, ya que el mediador no debe tomar decisiones.
7. ¿Qué significa el término 'empoderamiento' en el contexto de la mediación?
A
Imponer una solución a las partes involucradas.
B
Capacitar a las partes para que tomen decisiones y resuelvan el conflicto por sí mismas.
C
Ignorar el conflicto y esperar que se resuelva por sí solo.
8. ¿Cuál es la última etapa de la mediación?
A
Elaborar un acuerdo que refleje los intereses de ambas partes.
B
Establecer las reglas y acuerdos de confidencialidad.
C
Analizar las causas del conflicto.
9. ¿Cuál es el beneficio de utilizar la mediación en la resolución de conflictos?
A
Permite a las partes mantener el control y la responsabilidad sobre la solución.
B
Evita la necesidad de comunicación entre las partes.
C
Garantiza una solución justa y equitativa sin la participación de las partes.
10. ¿Cuál es el principio básico de la mediación?
A
Imposición de una solución por parte del mediador.
B
Exclusión de una de las partes involucradas en el conflicto.
C
Voluntariedad de las partes para participar en el proceso.
11. ¿Cuál es el objetivo de la etapa de exploración en la mediación?
A
Tomar decisiones unilaterales para resolver el conflicto.
B
Identificar los intereses y necesidades de las partes.
C
Establecer las reglas y acuerdos de confidencialidad.
12. ¿Cuál es el resultado deseado de la mediación?
A
La imposición de una solución por parte del mediador.
B
Un acuerdo mutuamente aceptable para todas las partes.
C
La exclusión de una de las partes involucradas en el conflicto.