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al
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:
Las
organizaciones
dependen
de
sus
clientes
y
por
lo
tanto
deberían
comprender
las
necesidades
actuales
y
futuras
de
los
clientes
,
satisfacer
los
requisitos
de
los
clientes
y
esforzarse
en
exceder
las
expectativas
de
los
clientes
.
