Crear juego
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Jugar Test
1. 
¿Qué es el servicio al cliente?
A.
Llevarte bien con los clientes
B.
Actividades con el fin de que el cliente obtenga el producto que busca
C.
Atender de buena gana a quien te va a comprar tu producto
D.
Actividad relacionada a la venta eficaz del producto/servicio
2. 
¿Por qué es importante un servicio de calidad?
A.
Para tener clientes leales y satisfechos
B.
Para que no nos critiquen
C.
Para tener una mejor recomendación de los clientes
D.
Para ser mejores vendedores que otras empresas
3. 
¿Quién es el cliente?
A.
Es quien compra tu producto
B.
Personaje que decide gastar su dinero en lo que quiera
C.
Persona que recibe un servicio ofrecido por cualquier vendedor
D.
Es la persona que entra a varias tiendas
4. 
¿Cuáles son los puntos de contacto entre vendedor y cliente?
A.
Interacción social y Facebook
B.
Redes sociales
C.
WhatsApp y Conferencias
D.
Teléfono, E-mail, Interacción social y Conferencias
5. 
¿Cómo impacta el servicio de calidad?
A.
En el fortalecimiento de la marca
B.
En las opiniones negativas
C.
En las ventas
D.
En la actitud de los vendedores
6. 
¿En qué se basa el Modelo de Atención Citrofrut?
A.
En que se le preste más atención al cliente que tiene más presupuesto
B.
En vender lo más que se pueda al cliente
C.
En comprender las necesidades del cliente
D.
En no ayudar a resolver las necesidades del cliente
7. 
¿Cuáles son los tipos de cliente que existen?
A.
Mixto y Interno
B.
Externo
C.
Externo y Mixto
D.
Interno y Externo