INTENCIONDECOMPRA
CALIDADPERCIBIDA
RECONOCIMIENTO
RECOMENDACION
BRANDEQUITY
VOZAVOZ
LEALTAD
R
E
C
O
N
O
C
I
M
I
E
N
T
O
L
S
Q
E
H
K
X
O
X
U
J
E
I
C
L
D
C
H
N
A
L
A
M
A
L
U
A
A
O
G
W
E
A
H
V
F
M
O
S
U
A
M
J
I
Q
R
A
O
M
W
H
L
F
D
I
U
I
I
E
Q
T
I
E
T
P
I
D
Y
B
E
I
E
R
D
X
C
I
V
R
H
U
A
X
M
I
V
D
O
V
D
I
E
C
I
A
R
S
Z
U
A
B
O
O
C
E
R
B
Q
A
K
V
K
E
D
G
I
Y
O
J
C
D
C
U
O
S
F
Y
D
R
A
S
A
N
T
E
F
A
E
O
A
E
S
B
U
T
U
P
K
B
L
O
E
Q
M
E
A
Y
O
T
D
A
R
S
L
E
E
E
A
U
O
M
I
G
H
U
E
I
L
N
A
A
M
O
M
R
I
E
A
I
O
U
C
L
L
H
U
A
O
N
N
E
D
C
C
U
E
O
Z
C
A
O
Q
F
M
Y
E
I
X
D
U
W
O
I
F
O
Y
A
E
E
R
Q
X
E
I
L
C
U
E
A
A
U
B
Y
A
E
Z
R
T
L
I
U
X
E
V
N
D
Q
A
I
U
I
N
C
O
G
E
A
U
X
E
P
T
O
E
I
U
T
I
C
D
P
A
U
G
O
N
I
Q
G
U
E
G
T
I
I
U
A
B
A
U
L
E
T
F
O
U
V
Z
I
I
M
N
E
T
Y
S
V
O
Z
A
V
O
Z
H
R
G
N
E
P
I
I
W
Y
U
I
A
Y
U
V
N
P
Z
W
E
L
D
W