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Esta técnica consiste en observar a un usuario o grupo de usuarios interactuar con un cliente o servicio sin que sepan que están siendo observados
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Todo proceso de Design Thinking comienza por...
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Indica la definición de un problema y al mismo tiempo indicar su solución
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Design Thinker es __________ con los problemas de nuestros clientes y conocer su entorno
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Si el producto cubre algún aspecto de __________ la satisfacción del cliente crecerá exponencialmente
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Un Design Thinking es:
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El modelo __________ ayuda a entender distintas tipologías de problemas y orientarlos hacia la resolución
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Es un descubrimiento penetrante y muchas veces repentino que da información del problema real del cliente
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Si el producto o servicio no cubre los __________ el cliente estará insatisfecho y no lo comprará
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Es una de las herramientas que ayudan a la definición del problema
