Honestidad
Oportuno.
Empatía
Claridad
Directo
Atento
Ponerse en el lugar de la persona e imaginar lo que siente.
Los mensajes no deben prestarse a confusión ni a adivinanzas ni a supuestos.
Reconocer tus emociones, ponerles nombre y expresarlas. También es importante que expreses tus pensamientos sin ofender.
Escuchar para comprender, centrar la atención en lo que dice la persona con la que hablas, evitar interrumpirla y pedirle que haga lo mismo cuando tú tienes la palabra.
Buscar el mejor momento y lugar para establecer la comunicación, utilizando un tono adecuado o prudente para decir el mensaje.
Los mensajes trasmitidos en la comunicación deben decir lo que quieres decir, sin darle tanta vuelta al asunto.