Es un tipo de objetivo, según el grado de concreción (plural)
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B
Es una técnica de comunicación asertiva donde el empleado reconoce cierta parte de razón en los planteamientos del cliente sin ceder en el asunto tratado
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C
Es un aspecto fundamental en la eficacia de las relaciones entre departamentos
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D
Esta fase en el proceso de compra consiste en efectuar la compra
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E
Método de obtención de datos donde se plantean una serie de preguntas personalmente, por teléfono, correo electrónico o aplicativos webs (plural)
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F
Es un tipo de objetivo, según el nivel de implantación (plural)
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M
Las razones que tiene un cliente para adquirir un producto (plural)
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N
Sentimiento o sensación de carencia de algo al que va unido un deseo de satisfacer dicha carencia
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P
Son tipos de datos que se obtienen directamente de la realidad (plural)
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S
Factor de comportamiento del cliente de tipo personal
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T
Es un tipo de estructura organizativa generalizada en las empresas de principio de s. XX donde la función comercial era prácticamente inexistente
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V
Tipo de orientación según la evolución del mercado que tuvo lugar a mediados del s.XX
