Indicadores de producto
Sistema de información gerencial
Indicadores de Efectividad o de impacto
Indicadores de Eficiencia o de buen uso de recursos
Indicadores de Eficacia o de resultados
ERP
Indicadores de Gestión
Supply Chain Management
CRM
Sistema de información gerencial que propende por la administración de la cadena de suministros.
Sistema de información gerencial que propende por la planeación de los recursos organizacionales.
Los indicadores de este grupo están orientados a los dos primeros eslabones de la cadena de valor definida, es decir, los insumos y las actividades.
Estos se centran en la medición de los bienes y servicios, tangibles o intangibles que son el resultado del proceso de producción, y de las diferentes actividades desarrolladas, cumpliendo con los requisitos de calidad definidos.
Estos indicadores propenden por evidenciar los cambios que ha tenido la población objetivo después de una intervención, proyecto, programa o haber accedido a un servicio de la entidad.
Integra a las personas y los sistemas (hardware y software) para consolidar y entregar información de valor, que apoye la gestión operativa, táctica y estratégica de una organización.
Esta categoría de indicadores permite medir el logro del resultado con base en los objetivos definidos y los recursos utilizados para llevarlo a cabo.
Sistema de información gerencial que propende por la administración de la relación con el cliente.
Determinan el cumplimiento de un objetivo, en este sentido no consideran la productividad en la utilización de recursos, solo se centra en el cumplimiento.
