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1. 
Característica de los objetivos que indica que éstos deben ser realistas y su realización factible.
A.
Alcanzables
B.
Flexibles
C.
Medibles
D.
Temporales
2. 
Dentro de las prestaciones a las que, por ley, tienen derecho los trabajadores, se encuentran:
A.
Aguinaldo, fondo de ahorro y vales
B.
Aguinaldo, fondo de ahorro y reparto de utilidades
C.
Aguinaldo, prima vacacional y reparto de utilidades
D.
Aguinaldo, prima vacacional y fondo de ahorro
3. 
Después de la evaluación de un proyecto de inversión de una empresa, si el resultado del VPN es positivo, entonces:
A.
Se cambia el proyecto
B.
Se acepta el proyecto
C.
Se rechaza el proyecto
D.
Se evalúa el proyecto
4. 
Etapa del ciclo de vida del producto en donde existe una promoción constante y, en consecuencia, aumentan la experiencia, las utilidades y las ventas.
A.
Madurez
B.
Declinación
C.
Introducción
D.
Crecimiento
5. 
Es el proceso que orienta la estructura y desarrollo de planes, programas e iniciativas para establecer y fortalecer conocimientos, habilidades y actitudes en los colaboradores de una organización con el fin de alcanzar sus objetivos.
A.
Detección de necesidades de capacitación
B.
Planeación de la sucesión
C.
Evaluación del desempeño
D.
Proceso de capacitación
6. 
En un contrato colectivo de trabajo, dentro de las cláusulas normativas se encuentra la información respecto a:
A.
Nombres y domicilios, duración, jornada de trabajo, vacaciones y días de descanso
B.
Lugar de trabajo, nombres, domicilios, jornada de trabajo y duración
C.
Salarios, prestaciones, días de descanso y vacaciones
D.
Lugar de trabajo, nombres y domicilios, duración, salarios y prestaciones
7. 
Si una empresa se ha separado en Departamentos de Ingeniería, Contabilidad, Manufactura, Recursos humanos y Compras, se emplearía la departamentalización:
A.
Por clientes
B.
Por procesos
C.
Por funciones
D.
Por productos
8. 
Una causa de rescisión laboral sin responsabilidad para el patrón, de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo (LFT) es:
A.
El mutuo consentimiento de las partes
B.
La terminación de la obra o vencimiento del término o inversión del capital
C.
Incurrir el trabajador, durante sus labores, en malos tratos en contra del patrón, sus familiares o del personal directivo
D.
Incurrir el patrón, dentro del servicio, en malos tratos en contra del trabajador
9. 
¿Qué documento refleja la gestión de los recursos económicos de la organización, los recursos que posee y su procedencia?
A.
Estado de cambios en el patrimonio
B.
Flujo de efectivo
C.
Balance general
D.
Estado de resultados
10. 
La jornada de trabajo mixta tiene una duración de:
A.
6 ½hrs.
B.
8 hrs.
C.
7 ½ hrs
D.
7 hrs.
11. 
En el modelo de las cinco fuerzas, la facilidad con que entren las empresas a competir con otras de la industria, ¿a qué tipo de fuerza pertenece?
A.
Poder de negociación de los consumidores
B.
Amenaza de productos sustitutos
C.
Nivel de rivalidad entre empresas de un sector
D.
Posibilidades de entrar a un sector
12. 
Un conjunto de instrucciones escritas que describen acciones que se deben tomar en una situación específica es:
A.
Una política
B.
Un plan permanente
C.
Una metodología
D.
Un procedimiento
13. 
Cuando una organización realiza los procesos de atracción, reclutamiento y selección de talento para llevar a cabo un plan de sucesión lineal, evaluando por conocimientos y habilidades, se dice que tiene un enfoque:
A.
Clásico
B.
Proactivo
C.
Lineal
D.
Reactivo
14. 
Cuando una empresa compra parte del capital social de otra empresa con la intención de dominarla total o parcialmente, se está realizando una:
A.
Compra de acciones
B.
Alianza
C.
Fusión
D.
Adquisición
15. 
La duración de un plan, en términos de la cantidad de meses o años que se estime durará, se conoce como el (la) ___________________ del plan.
A.
Restricción
B.
Horizonte de tiempo
C.
Alcance
D.
Función
16. 
La razón financiera que refleja la eficacia de la organización en la gestión de sus activos para generar ventas es:
A.
Rotación de activos
B.
Prueba ácida
C.
Rotación de inventarios
D.
Cuentas por pagar
17. 
Después de un análisis de ____, la empresa La Silla encontró que 80% del ausentismo es causado por 20% de empleados que invierten dos horas en llegar a la empresa. Multiple Choice
A.
Causa-efecto
B.
Pareto
C.
Personal
D.
De factores
18. 
Son estándares o normas de calidad usados para certificar que una organización cumple con los requisitos mínimos del sistema de calidad que establecieron.
A.
Normas
B.
Balance Scorecard
C.
ISO de calidad
D.
Mapas de valor
19. 
La mezcla de mercadotecnia está integrada por:
A.
Las 4 U
B.
La matriz BCG
C.
Las 4 P
D.
Los tres principales canales de distribución
20. 
¿Cuál de los elementos de la mezcla de mercadotecnia produce utilidades?
A.
Promoción
B.
Producto
C.
Precio
D.
Plaza
21. 
¿Qué es la tasa interna de retorno?
A.
La tasa de rentabilidad que proporciona una inversión, considerando el porcentaje de pérdida o beneficios que tendrá en relación con lo invertido
B.
La tasa de crecimiento que puede lograr una empresa sin necesidad de financiamiento interno
C.
La cantidad necesaria de capital para generar $1 peso de ventas
D.
La tasa mínima de crecimiento que puede mantener una empresa sin incrementar su apalancamiento financiero
22. 
Una forma que tienen las empresas para calcular la cantidad de financiamiento que necesitan es:
A.
Financiamiento interno requerido
B.
Flujo de efectivo
C.
Pronóstico de producción
D.
Financiamiento externo requerido
23. 
La Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud otorgan a los establecimientos fijos de alimentos y bebidas que cumplen con los estándares de higiene el reconocimiento:
A.
Distintivo "S"
B.
Distintivo "GT"
C.
Distintivo "H"
D.
Distintivo "M"
24. 
De acuerdo con la LFT, los trabajadores que tengan más de un año de servicios disfrutarán de un período anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a:
A.
Ocho días
B.
Cuatro días
C.
Seis días
D.
Cinco días
25. 
La prima de antigüedad es un derecho de los trabajadores que consiste en otorgar:
A.
Diez días de salario, por cada dos años de servicios
B.
Diez días de salario, por cada año de servicios
C.
Doce días de salario, por cada dos años de servicios
D.
Doce días de salario, por cada año de servicios
26. 
El salario que se determina (tasa) por obra terminada, en donde el trabajador proporciona materiales y sus herramientas de trabajo, se conoce como:
A.
Por unidad de tiempo
B.
Por unidad de obra
C.
A precio alzado
D.
Por comisión
27. 
La estrategia de fijación de precios que determina el precio en el punto en que los costos totales igualan a las utilidades totales, sin haber ganancias, se le conoce como:
A.
Fijación de precios basada en la competencia
B.
Fijación de precios por utilidad meta
C.
Fijación de precio de costo más margen
D.
Fijación de precio de equilibrio
28. 
Las mayores ventajas de la departamentalización ___ tienen que ver con el hecho de que se participa localmente en cierta zona y, en consecuencia, se atiende de mejor manera a los mercados allí instaurados, con costos de operación, distribución y entrega más bajos por la cercanía.
A.
Territorial
B.
Por funciones
C.
Por clientes
D.
Matricial
29. 
Un trabajador gana $70.00 por hora, la semana pasada tuvo que trabajar 13 horas extra debido a una alta demanda de producción; por ello, su patrón deberá pagarle por concepto de horas extra:
A.
$1,190.00
B.
$1,820.00
C.
$2,100.00
D.
$910
30. 
Una de las cuatro utilidades que puede brindar un producto es:
A.
Utilidad de tiempo
B.
Utilidad de espacio
C.
Utilidad continua
D.
Utilidad económica
31. 
Un subconjunto de consumidores u organizaciones con características, comportamientos y necesidades similares se denomina:
A.
Clan
B.
Segmento
C.
Población
D.
Mercado
32. 
A la combinación de actividades de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y herramientas de marketing directo que utiliza una empresa para alcanzar sus objetivos publicitarios, se le conoce como:
A.
Estrategia de mercadotecnia
B.
Mezcla de mercadotecnia
C.
Merchandising
D.
Mezcla de comunicación