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Calidad relacionada con las especificaciones de diseño
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Primera era de la calidad, se revisaba todo lo que se producía.
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Gracias a sus aportaciones se desarrolla la era del control estadístico del proceso.
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Japonés que desarrollo la teoría de calidad en su país, inició con la parte cultural de la calidad.
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Garvin propuso definiciones de calidad en función de...
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Uno de los tipos de cliente.
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En los 50´s impartió charlas en Japón, un importante ciclo y un premio de calidad llevan su nombre.
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Calidad relacionada a la satisfacción del consumidor potencial permiten que el producto sea factible tecnológicamente para fabricación
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Especialista en calidad que identificó 5 etapas por las que las empresas alcanzan la madurez en calidad y 14 pasos para su mejoramiento.
