Los 14 Puntos del Dr. Deming

El trabajo de Deming introdujo en la industria japonesa nuevos principios de la gestión revolucionaria. Su calidad y productividad, la adopción de 14 puntos para la gestión que ayudaría a la industria. Deming expuso su filosofía y su sistema administrativo para la calidad:
• Mejorar la calidad: llevando a cabo el ciclo (planear, hacer, verificar, actuar) en relación con el diseño, la producción, las ventas, las encuestas y el rediseño.
• Planear: significa entonces diseñar mejoras en el trabajo.
• Hacer: significa introducir dichas mejoras en el proceso verificando internamente su efectividad.
• Actuar: significa recibir la retroalimentación del departamento-cliente acerca de las mejoras introducidas.
El Ciclo Deming, debe entenderse como un proceso a través del cual se establecen constantemente estándares de calidad con el propósito de que estos vuelvan a ser revisados y reemplazados por estándares mejores.