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1. 
Norma que especifica los requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios.
A.
Ley 1710 de 2009
B.
Acuerdo 872 de 2003
C.
Ley 872 de 2003
D.
Ley 906 de 2004
2. 
Se define como el conjunto de Acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada u otra situación no deseable:
A.
Acción Conciliadora
B.
Acción Preventiva
C.
Acción Correctiva
D.
Acción Correctora
3. 
La NTCGP 1000:2009, tiene por Objeto dirigir y evaluar el desempeño Institucional, en términos de calidad y satisfacción social con el suministro de productos y/o con la prestación de servicios a cargo de las entidades del Estado, lo que infiere en que los requisitos de esta norma son genéricos y se busca que sean aplicables a:
A.
todas las entidades privadas dentro del alcance de la Ley 872 de 2003, sin importar su tipo, tamaño, producto o servicio suministrado .
B.
todas las entidades adscritas al Ministerio de la Protección Social.
C.
todas las entidades dentro del alcance de la Ley 872 de 2003, sin importar su tipo, tamaño, producto o servicio suministrado.
4. 
Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con:
A.
la mejora del producto y/o servicio en relación con los requisitos del cliente, y
B.
las necesidades de comprar acciones.
C.
las necesidades de recursos naturales
D.
las necesidades de recursos
5. 
La Gestión Documental hace parte del Capítulo:
A.
Capítulo 5.4
B.
Capítulo 4.2.1
C.
Capitulo 4.1
D.
Ninguna de las Anteriores.
6. 
Estos mecanismos pueden cubrir el ingreso, la permanencia y retiro del servidor público y/o particulares que ejercen funciones públicas:
A.
manual operativo y de competencias
B.
manual de funciones, perfiles de cargo,
C.
manuales de competencias laborales,
D.
programas de bienestar y plan de formación y/o capacitación.
7. 
Durante la planificación, la entidad debe determinar, cuando sea apropiado, entre otros lo siguiente:
A.
la necesidad de establecer procesos y documentos y de proporcionar recursos específicos para satisfacer una necesidad social.
B.
la necesidad de establecer procesos y documentos y de proporcionar recursos específicos para el producto y/o servicio.
C.
la necesidad de establecer procesos y documentos y de proporcionar recursos para el producto y/o servicio.
D.
la necesidad de establecer procesos y documentos específicos para el producto y/o servicio.
8. 
Las auditorías del Sistema de Gestión de la Calidad y del Sistema de Control Interno pueden realizarse en forma simultánea o combinada con el fin de:
A.
criterios generales de competencia de auditores internos.
B.
informe de auditoria
C.
promover la optimización de recursos.
D.
hacer seguimiento y medición de los procesos
9. 
El Control de Documentos hace parte de:
A.
Numeral 6.2.3
B.
Numeral 5.4
C.
Numeral 4.2.3
D.
Ninguna de las anteriores.
10. 
La orientación de esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, el cual consiste en determinar y gestionar, de manera eficaz, una serie de actividades relacionadas entre sí; a que norma hace referencia el enunciado:
A.
ISO 9000:2005
B.
Ley 80 de 1993
C.
MECI 2014
D.
NTCGP 1000-2009
11. 
La Acción Preventiva se define como:
A.
Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra situación potencial deseable.
B.
Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
C.
acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una conformidad potencial u otra situación potencial deseable.
D.
Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra situación .
12. 
De acuerdo a la Política de Calidad numeral 5.3 de la NTCGP 1000-2009, la alta Dirección debe asegurar que la misma:
A.
es adecuada al objeto para el cual fue creada la entidad.
B.
proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la economia
C.
es coherente con el plan anual de adquisiciones, los planes sectoriales y de desarrollo administrativo, el Sistema de Control Interno, los planes estratégicos establecidos.