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MF0973.21 Regla cinco C (D)
Ordenar LetrasRegla de las cinco C trabajo en equipo
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MF0973.16 Riesgos (D)
Ordenar LetrasRiesgos laborales
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MF0973.15 Recomendación (D)
Completar frasesRecomendación
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MF0973.14 Elementos (D)
Sopa de letrasElementos puesto de trabajo grabador de datos
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MF0973.13 Postura corporal (D)
Relacionar ColumnasPremisas sobre la postura corporal
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MF0973.12 PREVENCIÓN (D)
Ordenar LetrasPostura corporal ante el terminal y prevención
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MF0973.11 Prevención (D)
AdivinanzaPostura corporal ante el terminal informático y prevención
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MF0973.9 Herramientas del sist (D)
Relacionar ColumnasHerramientas del sistema de Windows
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MF0973.8 Actividades (D)
Relacionar ColumnasActividades disponibles para su administración
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MF0973.7 Actividades (D)
Relacionar ColumnasPara conseguir una gestión eficaz del tiempo de trabajo se aconseja clasificar las actividades a realizar en las siguientes categorías.
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MF0973.6 Gestión del tiempo (D)
Relacionar GruposLa gestión del tiempo supone:
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MF0973.5 Otras funciones (D)
Sopa de letrasOtras funciones de un grabador de datos:
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MF0973.4 Actividades (D)
Ordenar LetrasActividades que puede desempeñar el grabador de datos:
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MF0973.3 PROFESIONALES (D)
Completar frasesProfesionales en grabación de datos
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MF0975.2 Herramientas (D)
Relacionar ColumnasLas herramientas a usar en el proceso de grabación de datos
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MF0973.1 Espacios de trabajo (D)
Ordenar LetrasLos espacios de trabajo
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MF0975.39 Conceptos (D)
Relacionar GruposConcepto de impreso y documento
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MF0975.38 Impresos (D)
Completar frasesFormato tipo de impresos y documentos en la empresa
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MF0975.37 Unidad 4 (D)
Froggy JumpsUnidad de aprendizaje 4
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MF0975.36 Ventajas (D)
Relacionar ColumnasLas ventajas de la implantación de la intranet en la empresa son las siguientes:
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MF0975.35 Objetivos (D)
Ordenar PalabrasObjetivos fundamentales que persiguen las intranets
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MF0975_34 Herramientas (D)
Relacionar ColumnasHerramientas fundamentales para darse a conocer a los públicos, medios y otras empresas
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MF0975.33 Telefonía (D)
Relacionar ColumnasMedios, equipos y usos de la telefonía
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MF0975.32 Escucha activa (D)
Relacionar GruposEscucha activa
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MF0975.31 Comunicación eficaz (D)
Sopa de letrasPara favorecer una comunicación eficaz, es necesario que el acto comunicativo cuente con
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MF0975.29 Conductas (D)
Relacionar GruposConductas que favorecen o entorpecen la resolución de conflictos
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MF0975.28 Registro de visitant (D)
Relacionar ColumnasRegistro de sistema de visitantes
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MF0975.27 Control de accesos (D)
Relacionar ColumnasPasos a seguir para realizar el control de accesos:
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MF0975.26 Acogida (D)
Relacionar ColumnasPara realizar una buena acogida se tendrá en cuenta:
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MF0975.25 Proceso comunicación (D)
Ordenar LetrasProceso de comunicación en la recepción
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MF0975.30 Unidad 3 (D)
Froggy JumpsUnidad 3
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MF0975.24 Confort (D)
Relacionar ColumnasCondiciones de confort para el visitante
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MF0975.23 Recepción (D)
Completar frasesOrganización del entorno físico
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MF0975.22 Recepción (D)
Ordenar PalabrasOrganización y mantenimiento del entorno
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Unidad 1 y 2
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MF0975.20 Usos y costumbres (D)
Froggy JumpsUsos y costumbres socioculturales
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MF0975.19 Niveles (D)
Relacionar ColumnasNiveles de normas de comportamiento
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MF0975.17 no verbal (D)
Completar frases¿Qué es la comunicación no verbal?
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MF0975.15 HH.SS (D)
Relacionar Columnashabilidades sociales y protocolo
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MF0975 (D)
Ordenar LetrasNormas a tener en cuenta en el proceso de comunicación
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MF0975.13 Comunicación oral (D)
Completar frasesComunicación oral
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MF0975.12 Símbolos (D)
Relacionar ColumnasSímbolos diagrama de flujo
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MF0975.11 Soportes (D)
CrucigramaTipos de soporte
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MF0975.9 Barreras (D)
Relacionar GruposBarreras de comunicación
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MF0975.8 Canales (D)
Relacionar ColumnasCanales de comunicación
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MF0975.7 Tipos (D)
Ordenar LetrasTipos de organigramas
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MF0975_1.6 Organigrama (D)
Completar frasesOrganigrama
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MF0975 Usos y costumbres (D)
Mapa InteractivoMF0975 Usos y costumbres
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MF0975. 4 ORG (D)
Relacionar GruposTipos de organizaciones según el tamaño de la organización. Clasificación establecida por la Recomendación de la comisión, 6 de mayo de 2003
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MF0975.2 ORG (D)
Ordenar LetrasTipología de las organizaciones
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MF0975 (D)
Relacionar GruposDiferentes tipos de organización
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uf0350.38 (D)
Relacionar GruposCiclo de aprovisionamiento
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UF0350.37 Calidad (D)
Completar frasesSistemas de control de calidad
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UF0350.36 (D)
Relacionar GruposIncidencias almacén
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UF0350.35 (D)
Relacionar ColumnasValoración de almacén
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UF0350.33 Almacenaje (D)
Ordenar LetrasGestión de las existencias en el almacén
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UF0350.33 (D)
TestUnidades de aprendizaje 2
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UF0350.32 Unidad de aprendizaje 1 (D)
Froggy JumpsUnidad de aprendizaje 1
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UF0350.30 (D)
Relacionar GruposEjemplos materias primas
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uf0350.29 (D)
Completar frasesLas materias primas
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UF0350.28 (D)
Relacionar ColumnasTipos de bienes de consumo
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UF0350.27 Conceptos (D)
Ordenar LetrasConceptos gestión de stock e inventarios
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UF0350.26 (D)
Relacionar ColumnasLa Unión Europea
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UF0350.25 (D)
Relacionar GruposConceptos IVA
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UF0350.24 (D)
Relacionar ColumnasSe diferencia entre los siguientes conceptos:
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UF0350.23 (D)
Ordenar LetrasConceptos IVA
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UF0350.22 (D)
Relacionar ColumnasSe puede clasificar el hecho imponible en los siguientes grupos:
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UF0350.21 Sujeto pasivo (D)
Completar frasesSujeto pasivo
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UF0350.21 (D)
Relacionar ColumnasTipos de impuestos
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UF0350.20 (D)
Relacionar GruposObligados a tributar
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UF0350.19 (D)
Relacionar GruposTipos de tributos
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UF0350.18 (D)
Completar frasesCódigo de Comercio
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UF0350.17 CC (D)
Relacionar ColumnasEl Código de Comercio consta de los siguientes libros:
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UF0350.16 (D)
Ordenar LetrasCaracterísticas contrato compraventa
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UF0350.15 (D)
Relacionar ColumnasNormativa en las operaciones de comrpaventa
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UF0350.14 (D)
Video QuizDocumentación de compraventa
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UF350.12 (D)
Mapa InteractivoContenido de las facturas
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UF0350.11 (D)
Relacionar ColumnasImpuesto sobre el valor añadido
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UF0350.10 Cotejo (D)
Completar frasesCotejo de datos
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UF0350.9 (D)
Relacionar ColumnasDocumentos básicos
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UF0350.8 (D)
Mapa InteractivoProceso de compraventa
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UF0350.7 Indicadores (D)
Completar frasesIndicadores de calidad del servicio postventa
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UF0350.6 (D)
Relacionar GruposDependiendo del grado de cumplimiento de sus expectativas el cliente el cliente estará ante dos posibles acciones
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UF0350.5 (D)
AdivinanzaInstrumento postventa
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uf0350.4 (D)
Completar frasesObjetivos del SAC
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UF0350.3 (D)
Relacionar ColumnasPersonal del servicio postventa
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UF0350.2 (D)
Ordenar LetrasSelección de proveedores
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UF0349.42 (D)
Relacionar ColumnasMétodos resolución de reclamación
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UF0350.1 (D)
Relacionar ColumnasTipos de sectores
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UF0349.42 (D)
Relacionar ColumnasMétodos resolución de reclamación
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uf0349.41 Quejas y sugerencias (D)
Ordenar LetrasDefiniciones relacionadas con quejas y sugerencias
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UF0349.40 (D)
Relacionar ColumnasInstrumentos de fidelización
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UF0349.39 (D)
Relacionar ColumnasFases más habituales en el servicio posventa
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UF0349.37 resumen (D)
Froggy JumpsResumen unidades
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UF0349.36 (D)
TestResumen unidades 2 a 4
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UF0349.35 (D)
Relacionar ColumnasPrincipales técnicas de venta comercial
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UF0349 pasos (D)
Relacionar ColumnasEl proceso de venta exige seguir una serie de pasos para llevar a buen fin los objetivos propuestos
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Uf0349.33 guion (D)
Completar frasesEl guion de ventas
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uf0349.32 (D)
Relacionar GruposTipos de clientes y pautas
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UF0349.31 (D)
CrucigramaHabilidades para conectar con los clientes
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UF0349.30 (D)
Relacionar ColumnasConceptos relacionados con marketing
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UF0349.29 (D)
Relacionar GruposLa venta por Internet: ventajas e inconvenientes
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UF0349.28 (D)
Relacionar GruposVenta por catálogo: ventajas e inconvenientes
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UF0349.27 ventas (D)
Relacionar ColumnasTipos de venta
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UF0349.26 (D)
Relacionar ColumnasLos pasos en la presentación de productos/servicios:
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UF0351.25 (D)
Relacionar GruposConceptos básicos de la seguridad informática
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UF0351.24 (D)
Ordenar LetrasEn función del tipo de amenaza se pueden diferenciar dos tipos de seguridad:
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UF0349.23 Argumento (D)
Completar frases¿Qué es un argumento?
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UF0349.22 Necesidades (D)
Ordenar LetrasLas necesidades de los clientes implicados, que pueden ser de dos tipos:
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UF0349.21 (D)
Mapa InteractivoFases del proceso de venta
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UF0349.20 (D)
Relacionar ColumnasFactores en la interacción comunicacional.
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UF0349.19 UA1 (D)
Froggy JumpsUnidad de aprendizaje 1
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UF0349.18 (D)
Relacionar ColumnasNiveles de satisfacción
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uf0349.17 Beneficios (D)
Ordenar PalabrasBeneficios
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UF0349.16 (D)
Completar frases¿Qué es el Marketing?
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UF0349.15 (D)
Relacionar ColumnasTipos de motivaciones o necesidades de los clientes
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UF0349.14 Leyes (D)
Ordenar LetrasLa psicología de la atención ofrece algunas leyes, cuyo conocimiento servirá para estructurar normas y técnicas desde el punto de vista de la venta. Estas leyes son:
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UF0349.13 (D)
Relacionar ColumnasEnfoques más relevantes
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UF0349.12 (D)
Relacionar GruposConducta atención al cliente
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UF0349.11 (D)
Ordenar PalabrasMedios de comunicación
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uf0349.10 (D)
Relacionar GruposFases de procedimiento de comunicación comercial
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UF0349.9 (D)
Completar frasesComunicación en la gestión comercial
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UF0349.8 (D)
Relacionar ColumnasBarreras de comunicación
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UF0349.1 (D)
Relacionar ColumnasFunciones básicas Departamento comercial
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UF0349.11 (D)
Ordenar PalabrasMedios de comunicación
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UF0349.9 (D)
Completar frasesComunicación en la gestión comercial
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UF0349.8 (D)
Relacionar ColumnasBarreras de comunicación
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UF0349.7 Comunicación (D)
Ordenar PalabrasComunicación institucional
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UF0349.6 Herramientas (D)
Ordenar LetrasPara llevar a cabo campañas de marketing se pueden utilizar las siguientes herramientas
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UF0349.5 (D)
Relacionar ColumnasTécnicas
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UF0349.4 (D)
Relacionar ColumnasCaracterísticas psicológicas de los clientes
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UF0349.3 (D)
Relacionar GruposTipos de clientes
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UF0349.2 Tipos de clientes (D)
Ordenar PalabrasTipos de clientes
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Repaso MF0978
Froggy JumpsRepaso de algunos de los contenidos del MF0978
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MF0978_2 Gestión de archivos (D)
Ordenar LetrasMF0978_2 Gestión de archivos
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Pasalapabra MF0978
Ruleta de PalabrasConceptos básicos de archivo
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Sopa de letras
Sopa de letrasDocumentos que se pueden archivar
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Pasapalabra UF0349
Ruleta de PalabrasPasapalabra UF0349