Profesional en administración financiera y de sistemas, Magíster en Administración de Empresas, Especialista en Gerencia de Empresas Comerciales de la Uninorte, Diplomada en Call y Contact Center Management de la Universidad de Belgrado de Argentina y la Universidad Javeriana de Colombia. Con experiencia de 16 años desarrollando formación profesional integral presencial y AVA (ambientes virtuales de aprendizaje) en las áreas de mercadeo, ventas y administración en programas técnicos y tecnologías, de los cuales (10) años son dedicados a formar agentes de call y contact center en campañas de soporte, ventas, cobro y atención al usuario en las modalidades outbound e inbound.