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Microsoft Teams
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PRODUCTOS Y TRÁMITES
Relacionar Columnas
Identificar los productos y los trámites que se puedes realizar en Seguros.
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Lenguaje de Certificación NROC
Sopa de letras
El participante reforzará lenguaje que utiliza en su día a día.
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2.CO.RO.9 (D)
Relacionar Columnas
Establece la relación entre la descripción y los elementos de Cobranza.
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2.PR.SO.2
Sopa de letras
Descubre conceptos que estarás usando en el área de Preferente. Reafirma su aprendizaje.
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2.PR.TE.18
Test
Elige la opción correcta. Asegurar el conocimiento sobre lo aprendido durante el programa
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2.PR.TE.17
Test
Elige la opción correcta. Asegurar el conocimiento sobre lo aprendido durante el programa
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2.PR.TE.15
Test
Elige la opción correcta. Asegurar el conocimiento sobre lo aprendido durante el programa.
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2.PR.TE.16
Test
Elige la opción correcta. Asegurar el conocimiento sobre lo aprendido durante el programa
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2.PR.TE.14
Test
Elige la opción correcta. Asegurar el conocimiento sobre lo aprendido durante el programa
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2.PR.TE.13
Test
Elige la opción correcta. Asegurar el conocimiento sobre lo aprendido durante el programa.
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2.SE.MI.12
Mapa Interactivo
Identifica los pasos correctos del flujo de Aclaración Flotilla empleados
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2.SE.MI.11
Mapa Interactivo
Identifica los pasos correctos de la Aclaración Renovación Póliza Endoso
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2.SE.MI.9
Mapa Interactivo
Identifica los pasos correspondientes en el flujo de Aplicación Cobro después de cancelar.
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2.SE.MI.8
Mapa Interactivo
Identifica los pasos que corresponden dentro del flujo de Aclaración Bonificación no aplicada.
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Relación productos y trámites
Relacionar Columnas
Identificar los productos y los trámites que se puedes realizar en Seguros.
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Conocimiento de Plataformas
Sopa de letras
Conocer los nombres de las plataformas que utilizarán en su labor diaria.
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2.N1.TE.19
Test
Responde las siguientes preguntas eligiendo la opción correcta. Repasa los conocimientos.
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2.CO.RO.9
Relacionar Columnas
Establece la relación entre la descripción y los elementos de Cobranza.
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2.CO.MI.8
Mapa Interactivo
Selecciona la información que debes conocer sobre los movimientos de una cuenta en la pantalla B401 de Altamira.
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2.CO.RO.3
Relacionar Columnas
Establece la relación entre el código de acción que tienes que codificar y lo que realizaste.
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2.CO.RO.2_Sesión 3
Relacionar Columnas
Establece la relación entre el concepto y su descripción. Usar constantemente esté vocabulario enriquecerá tu labor.
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2.N1.TE.18_Sesión13
Test
Selecciona la opción correcta e integra conocimientos sobre el uso de plataformas.
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2.N1.SO.15_Sesión10
Sopa de letras
Que el participante recuerde los conceptos vistos el día anterior
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2.N1.RO.6_Sesión5
Relacionar Columnas
Establece la relación y reafirma el conocimiento de las funciones de las pantallas de ALTAMIRA
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2.N1.RO.4_Sesión4
Relacionar Columnas
Selecciona y relaciona la descripción con la respuesta correcta.
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2.N1.SO.1_Sesión 3
Sopa de letras
Encuentra las palabras y reafirma tu conocimiento respecto a productos, plataformas y el área.
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2.CA.TE.21_Sesión VI
Test
Selecciona la respuesta correcta integrando los conocimientos hasta ahora adquiridos
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2.CA.TE.19
Test
Responde cada pregunta seleccionando la opción correcta y reafirma los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
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2.CA.RO.20. Sesión 7
Relacionar Columnas
Identifica las características de las promociones y sus procesos, reafirmando lo visto en la sesiones
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2.CA.RU.18. Sesión 10 Integrando y adivinando
Ruleta de Palabras
Integra la información recordando palabras clave.
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2.CA.RO.16. Sesión 8 Aclaraciones y tipificaciones
Relacionar Columnas
Selecciona la aclaración que tendrías que levantar.
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2.CA.RE.17. Sesión 10 Integración y relación
Relacionar Grupos
Agrupa y selecciona los elementos que consideres son de un mismo servicio.
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2.CA.MI.13. Sesión 6 ARQE03
Mapa Interactivo
Identifica las secciones de la pantalla ARQE3 de vision.
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2.CA.MI.12. Sesión 6 ARQE02
Mapa Interactivo
Identifica las secciones de la pantalla ARQE02 de vision
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2.CA.MI.11. Sesión 6 ARIQ04
Mapa Interactivo
Identifica las secciones de la pantalla ARIQ04 de Vision.
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2.CA.MI.10. Sesión 6 ARIQ. Pantalla de saldos
Mapa Interactivo
Identifica las secciones de la pantalla ARIQ de Vision en donde consultas información sobre saldos del cliente.
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Establece la relación entre las pantallas de algunas plataformas y las funciones que realizas con ellas.
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2.CA.CO.8_Sesión 5Procedimiento de Cheque de Con
Completar frases
Completa con las palabras exactas el proceso de cheque de conveniencia. Selecciona y da click.
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2.CA.AD.6. Sesión 5 CHEQUE DE CONVENIENCIA
Adivinanza
Adivina cómo se llama el paso que realizas para indicar lo que puede suceder en una llamada con el cliente.
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2.CA.CU.7_Sesión 8_Servicio y aclaración
Crucigrama
Encuentra el servicio de acuerdo a la descripción del tipo de aclaración que puedes generar.
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Línea Colateral
Ruleta de Palabras
Familiarizarse con las funciones del servicio de Línea Colateral y un poco de cultura general.
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2.CA.SO.2. Sesión 2 Sopa de Letras
Sopa de letras
Encuentra algunos de los conceptos de Campañas y refuerza el uso del lenguaje.
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Responde las preguntas con la opción correcta. Refuerza el conocimiento adquirido de MSI.
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Adivina algunos conceptos del área de Campañas y refuerza el lenguaje.
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2.CA.RO.3. Sesión 3. Las Plataformas
Relacionar Columnas
Ubica e identifica las plataformas que usarás en tu función.
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Conceptos básicos de campañas
Crucigrama
A partir de las descripciones encuentra en el crucigrama los conceptos básicos de campañas.
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Cheque de conveniencia
Video Quiz
Forma correcta de llevar una llamada de CHC y aplicar la promoción
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Campañas monetarias
Crucigrama
Ejercicio para conocer cuáles son las campañas monetarias actuales para el sector Preferente de Banorte
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