6. CALIDAD Y GENERALIDADES DE

6.1 Conceptos 6.2 Procesos de planeación y control de calidad 6.3 Políticas de calidad 6.4 Círculos de calidad 6.5 Costo de calidad 6.6 Control de la calidad en la industria y empresas de servicio 6.7 Calidad total 6.8 ISO 9000 y su aplicación

Contesta de acuerdo al libro de Operaciones II de la UNAM Autores: Rene Javier Gutiérrez Acosta, Omar Sergio Gutiérrez Acosta y Antonio Castro Martínez