los productos y servicios

Premisas

1. La razón de ser de una empresa son sus productos.

2. La razón de ser del producto es cubrir con las expectativas del cliente o consumidor.

3. Un producto es un satisfactorio humano.

4. Un satisfactorio es un sistema abierto cuyo funcionamiento suministra un servicio.

5. Un satisfactorio está compuesto de materia interrelacionada en tal forma que al
funcionar suministra un servicio con grado de calidad estipulada.
6. La razón de ser de los satisfactorios es por la calidad del servicio que éstos proporcionan.

Esta Actividad consiste en la determinación de los satisfactorios y los servicios que estos brindan.