RECLAMACIONES

Froggy Jumps

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Sobre Froggy Jumps

otros

grado medio

reclamaciones en español

Edad recomendada: 16 años

3 veces realizada

Creada por

Ariadna Alonso Torres

España

Top 10 resultados

1

Fernanda Isabel Vasquez Amariles

25 de Enero de 2023

01:13

tiempo

63

puntuacion

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Froggy Jumps RECLAMACIONESVersión en línea reclamaciones por Ariadna Alonso Torres 1 Acción de proponer o aconsejar algo a Reclamación b Sugerencia c Queja 2 Las reclamaciones y las quejas son una oportunidad para: a Mejorar la gestión de la farmacia b Perder clientes c No saber identificar a los clientes 3 ¿Cuál es el segundo paso para la gestión de una reclamación? a Análisis b Registro c Mejora de la calidad 4 Qué no es una causa de reclamación: a Incorrecto manejo de las técnicas de comunicación b Asesoramiento incorrecto c Comunicarse bien 5 No es un motivo de reclamación: a Pedir un producto que no necesita receta b Precio excesivo c Deterioro de un producto 6 ¿Cuál es una mala actitud? a Escuchar activamente b Motivar al cliente para que aporte la mayor información posible c Cortar al cliente mientras nos dice algo 7 Las oficinas de farmacia no deben contar con un registro de quejas a Depende de la queja b Falso c Verdadero 8 ¿Cuánto tiempo debe pasar para que el cliente pueda demandar? a 30 días b 31 días c No hay plazo

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Reclamación

Sugerencia

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Las reclamaciones y las quejas son una oportunidad para:

Mejorar la gestión de la farmacia

Perder clientes

No saber identificar a los clientes

¿Cuál es el segundo paso para la gestión de una reclamación?

Análisis

Registro

Mejora de la calidad

Qué no es una causa de reclamación:

Incorrecto manejo de las técnicas de comunicación

Asesoramiento incorrecto

Comunicarse bien

No es un motivo de reclamación:

Pedir un producto que no necesita receta

Precio excesivo

Deterioro de un producto

¿Cuál es una mala actitud?

Escuchar activamente

Motivar al cliente para que aporte la mayor información posible

Cortar al cliente mientras nos dice algo

Las oficinas de farmacia no deben contar con un registro de quejas

Depende de la queja

Falso

Verdadero

¿Cuánto tiempo debe pasar para que el cliente pueda demandar?

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¿Cuál es el segundo paso para la gestión de una reclamación?

Qué no es una causa de reclamación:

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¿Cuál es una mala actitud?

Las oficinas de farmacia no deben contar con un registro de quejas

¿Cuánto tiempo debe pasar para que el cliente pueda demandar?