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ATENCIÓN AL CLIENTE FPB

Ruleta de Palabras

TEMA 1

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Sobre Ruleta de Palabras
Otros
fpbasica
atención al cliente
comunicación
 Edad recomendada: 16 años
5 veces realizada

Creada por

Cristina Hernandez
Cristina Hernandez
España

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ATENCIÓN AL CLIENTE FPBVersión en línea

TEMA 1

por Cristina Hernandez
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Variable externa del DAFO que nos puede llegar a afectar de manera negativa

Empieza por B

Obstáculo o perturbaciones que dificultan la transmisión y la recepción del mensaje, y alteran, por tanto, el proceso de las comunicaciones.

Empieza por C

¿Qué se compone por 5 pilares?

Empieza por D

Variable interna del DAFO que se refiere a las cosas que hacemos peor y podemos mejorar

Empieza por E

La practicamos si escuchamos a los demás con la intención de comprender les , no simplemente oyéndoles

Empieza por F

Variable interna del DAFO que se refiere a aquellas cosas que mejor se nos dan

Contiene la G

Elemento de la comunicación en el que englobaríamos el idioma

Contiene la H

Las barreras fisiológicas son................a la persona

Contiene la I

Elemento de la comunicación que es el que se encarga de transmitir el mensaje

Contiene la J

Explicando el significado de los términos que no entienda el receptor, conseguiremos superar las barreras ocasionadas por las diferencias en el

Empieza por K

Fruta verde y pájaro

Contiene la L

La asertividad se encuentra dentro de los cinco.............. de la comunicación efectiva

Contiene la M

Dentro de la comunicación no verbal, la puntualidad estaría dentro de la.........

Contiene la N

Cuando preparamos una presentación, es fundamental comenzar con una buena..............para captar la atención del público

Empieza por O

Variable externa del DAFO en la que podremos aprovechar la ayuda de otras personas para mejorar

Empieza por P

Dentro de la comunicación no verbal, aquello que se refiere a como está posicionado nuestro cuerpo

Contiene la Q

Lllevar notas en las presentaciones nos puede ayudar en caso de que nos quedemos ..................

Contiene la R

A hablar en público se ..................... y se entrena.

Empieza por S

Dentro de la clasificación específica, barreras en las que el emisor y el receptor dan diferente significado a lo que se está diciendo

Empieza por T

Uno de los puntos clave de las presentaciones será dominar el ............. del que se esté hablando

Contiene la U

Las interferencias pueden dificultar la ....................

Empieza por V

Uno de los componentes de la comunicación no verbal es el contacto

Empieza por W

Películas como La Cenicienta, Pinocho, Frozen...son de la compañía........

Contiene la X

Dentro de la clasificación general, tipos de barreras que hacen referencia al medio utilizado y a las circunstancias que rodean a la comunicación (ej.: ruido)

Empieza por Y

Postre que se elabora con leche fermentada.

Contiene la Z

La asertividad nos permite que el cliente sienta respeto y ..............en nosotros

 
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