1
Es el toque que hace al producto o servicio único, sobresale entre la competencia.
2
Se compone de una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles.
3
Carencia o escasez de algo que se considera imprescindible.
4
Orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los miembros de la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada área de la organización.
5
Acto de amabilidad, atención o buena educación que se tiene hacia otra persona.
6
Es aquella que se dedica principalmente a la compra de bienes para venderlos sin realizar transformaciones en la materia prima.
7
Conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.
9
Metodología utilizada para ejecutar las normas previamente establecidas en la empresa para su correcto funcionamiento.
10
Segmento concreto de la demanda al que está dirigido un determinado producto.
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