Crear
1. llamadas telefónicas.
¿Cuánto es el tiempo ideal o esperado para realizar un seguimiento local?
Evita la lentitud, reduce costos y duplicidad de esfuerzos al delimitar funciones y responsabilidades.
Implica llevar a cabo lo que se ha planificado previamente con el fin de satisfacer tanto a proveedores como a clientes, factores determinantes para la satisfacción propia de la empresa
Tabular de forma cruzada y filtra tus resultados.
¿Qué es NSSW?
Sacar conclusiones.
captura de datos.
procesamiento de datos.
Es la base de todo negocio. Es el medio por el que la empresa conoce sus objetivos y es capaz de evaluarlos.
Debemos realizar los procesos beneficiando a los clientes cumpliendo las demandas de los mismos.
complete el proceso: 1. Recepción de datos. 2. Encuestas telefónicas y manuales 3____________. 4. ________________. 5 reporte
tienen como objetivo medir el nivel de satisfacción de los clientes con el proceso de venta
las encuestas CS son:
Nos ayudará además a definir exactamente cual es la posición que debe de desempeñar cada uno de los miembros de nuestro equipo de trabajo.
es un manual con nueve procesos diseñado para facilitar la venta de automóviles de la marca Nissan, aunque actualmente muchas marcas lo tienen en practica.
Elementos del Grupo: PDCA en distribuciones encuentra los conceptos (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar),
2. Cuestionarios manuales.
Debemos comprobar que lo que hemos hecho, se ha llevado a cabo de manera correcta.
mensual o trimestral.
¿considera que un organigrama en el área de servicio es importante y por que?
¿Cuáles son los medios mas usados para realizar encuetas de satisfacción?
Analiza tus preguntas principales de investigación.
¿Qué se debe realizar con los resultados obtenidos en las encuestas?
Suministra los métodos para que las actividades se desempeñen correctamente.
¿Cuál es el objetivo de realizar un seguimiento?
¿Para que se establece una organización?
Su propósito es proporcionar un entendimiento del progreso del proyecto de forma que se puedan tomar las acciones correctivas apropiadas cuando el proyecto se desvíe.
Analiza los números y graficas.
El tener un organigrama nos ayudará a planificar la estructura de nuestra organización empresarial.