1
son el segundo componente del análisis del flujo de datos.
2
Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado.
3
proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista
4
es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo
5
es una conversación dirigida, con un propósito específico y que usa un formato de preguntas y respuestas. Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones
6
es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos
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