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1. 
Permite consultar la tasa de interés cobrada anualmente
A.
ARIQ
B.
ARQA
C.
ARQ3
2. 
Permite consultar toda la información relacionada al plástico(s) del cliente, si tiene adicionales, vencimiento de tarjeta, emisión de tarjeta, etc.
A.
ARQE
B.
ARIQ
C.
ARNL
3. 
Permite realizar una búsqueda de clientes por nombre.
A.
ARQI
B.
ARNL
C.
ARQE
4. 
Permite consultar los movimientos al corte de cuenta y de cortes atrás
A.
ARSD
B.
ARQN
C.
ARTD
5. 
Permite verificar datos del cliente
A.
ARQ3
B.
ARQN
C.
ARSD
6. 
Consulta saldo del cliente en promociones
A.
AZIQ
B.
ARIQ
C.
AZTV
7. 
¿Cómo está compuesta la clave de comunicado?
A.
Los comunicados no tienen clave
B.
Año, mes, día y consecutivo del día
C.
Año, Mes y Día
8. 
En que apartado de la intranet se encuentran el acceso directo al directorio del centro de contacto?
A.
Directorios/Directorio centro de contacto/ Servicios y contactos CC  
B.
Directorios/Directorio Teléfonos y Extensiones CC/ Teléfonos y Extensiones   
C.
Directorios/Directorio Teléfonos y Extensiones CC/ Servicios y contactos CC    
9. 
Es la opción la cual te permite realizar contar los días naturales y hábiles.
A.
Aplicación contador de días
B.
CC TUBE
C.
Inicio
10. 
Apartado el cual se usara para autenticar al cliente por medio de la intranet
A.
Esquema de seguridad
B.
Procesos
C.
Administración