Crear
Liderazgo
Compromiso de las personas
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestión de las relaciones
Enfoque al cliente
Enfoque a procesos
Las decisiones basadas en el análisis y la evaluación de datos e información tienen mayor probabilidad de producir los resultados deseados.
Se alcanzan resultados coherentes y previsibles de manera mas eficaz y eficiente cuando las actividades se entienden y gestionan como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente.
Las organizaciones con éxito tienen un enfoque continuo hacia la mejora.
Los líderes en todos los niveles establecen la unidad de propósito y la dirección y crean condiciones en las que las personas se implican en el logro de los objetivos de la calidad de la organización.
El enfoque principal dela gestión de la calidad es cumplir con los requisitos del cliente y tratar de exceder las expectativas del cliente.
Las personas competentes, empoderadas y comprometidas en toda la organización son esenciales para aumentar la capacidad de la organización para generar y proporcionar valor.
Para el éxito sostenido, las organizaciones gestionan sus relaciones con las partes interesadas pertinentes, tales como los proveedores.