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Actividad del manual de formación - Atención al Cliente

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Actividad del manual de formación - Atención al Cliente

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NEIDY CORREA GEREDA
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Colombia

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  1. 1
    Omar Andres Daza
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    Angélica Uribe
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    shirly xilenia leal estrada
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    julio
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    Julio
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    JEIDY YULIANA ESTUPIÑAN PEÑALOZA
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    EDINSON JOSE DIAZ MARTINEZ
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    Karen gissela Arias Acero
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    DANNA SARAY RODRIGUEZ PARRA
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  1. NEIDI SHARITH PARRA MONTENEGRO
    NEIDI SHARITH PARRA MONTENEGRO
    Hola profe
    8 de Abril de 2024 00:19

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Actividad del manual de formación - Atención al Cliente

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NEIDY CORREA GEREDA
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1

cliente actividades formación

El manual de : es el conjunto de interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el obtenga el producto o servicio en el momento y lugar .

2

empresa clientes Cliente satisfacción contacto persona

Servicio al , es la gestión que realiza cada que trabaja en una y que tiene la oportunidad de estar en con los y generar en ellos algún nivel de .

3

creativas aptas objetivos metas serviciales servicio indispensable cliente cliente

Al hablar de servicio al , estamos hablando de una condición para lograr que se alcancen las y propuestos . Para llevar a cabo esta condición , el servicio al necesita de personas , y para prestar dicho .

4

atención necesidad satisfacer brindados persona servicios empresa Presentación Sonrisa Amabilidad Educació cliente deseo cliente

El : es cualquier persona que tiene una o por , y que tiende a solicitar y utilizar los servicios por una o que ofrece dichos .
Los cuatro factores para una buena al son :
? personal
?
?
?

5

distracciones hablar hará asignada CLIENTE ayudarlo comprando ojos habla usted cliente Espere terminado oyente cliente PREGUNTAR oídos preguntas habla interrumpir MIRAR atiende capaz hablando ojos alguien atención manejar ESCUCHAR desviar pensadas analizar mente cliente distraen mirada

LA IMPORTANCIA DE , y AL :
MIRAR
? Cuando usted a , evite la de su .
? Si sus se , su también lo .
? Evite y utilice sus y para concentrar su .
ESCUCHE
? Nunca se debe a un mientras .
? hasta que haya de , para .
? Recuerde que cuando el está , también está .
PREGUNTE
Cuando hace bien , asegura al con quién que usted es de y la tarea .

6

cliente información atención cliente aspectos COMUNICACIÓN verbal cliente atención transmisión base comunicación receptor verbal emisor importantes relaciones

En la al uno de los más es la , pues es la de las buenas con el , ésta consiste en : la de desde un , hasta un , por medio de un canal . En la con el debemos prestar tanto a la comunicación como a la no .

7

funciones cara dice habladas emociones corporal verbal sentimientos palabras mensaje palabras mano coherente verbal verbales gestos comunicación situación escritas cuidar expresan

La comunicación utiliza palabras o para transmitir el , ésta debe ser con la ? vía oral ? . Aspectos que debe :
? Chillona
? Quebradiza
? Serena
? Fuerte
La comunicación no : Este tipo de comunicación llamado ? lenguaje ? , se produce en a cara , ya que la es a partir de los que y . Los mensajes no pueden cumplir varias :
? Reemplazar las .
? Repetir lo que se ( adiós con y adiós con la ) .

8

escuchar necesitan satisfacción mejor Escuchar manera mirar útiles saber clientes interpretar personalizado traduce oportunidad amarrar herramientas clientes clientes

Recuerda :
* Darte la de , y a los son las más *
* y darles lo que , genera y esto se en fieles *

* El trato , es la de y fidelizar *

9

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