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1. 
1. ¿Qué tipo de barreras se refieren a factores medioambientales que pueden obstaculizar la comunicación?
A.
A. Barreras de tipo físico.
B.
B. Barreras de tipo fisiológico.
C.
C. Barreras de tipo psicológico.
D.
D. Barreras de tipo semántico.
2. 
2. ¿Qué tipo de barreras incluyen incapacidad física en el emisor o receptor que afecta la comunicación?
A.
A. Barreras de tipo físico.
B.
B. Barreras de tipo fisiológico.
C.
C. Barreras de tipo psicológico.
D.
D. Barreras de tipo semántico.
3. 
3. ¿Qué tipo de barreras se refieren a distorsiones en la interpretación de mensajes debido a estados emocionales o déficits cognitivos?
A.
A. Barreras de tipo físico.
B.
B. Barreras de tipo fisiológico.
C.
C. Barreras de tipo psicológico.
D.
D. Barreras de tipo semántico.
4. 
4. ¿Cuál de las siguientes NO es una barrera de tipo psicológico?
A.
A. Deformación del mensaje.
B.
B. Percepción errónea.
C.
C. Olvidos.
D.
D. Utilizar terminología muy técnica que no la entienda el receptor.
5. 
5. ¿Qué tipo de barreras se refieren a la incorrecta interpretación de los signos del código, como palabras con múltiples interpretaciones?
A.
A. Barreras de tipo psicológico.
B.
B. Barreras de tipo físico.
C.
C. Barreras de tipo fisiológico.
D.
D. Barreras de tipo semántico.
6. 
6. ¿Cuál de las siguientes NO es una barrera en la comunicación con personas dependientes?
A.
A. Falta de conocimientos o habilidades comunicativas de los usuarios.
B.
B. Asumir un rol paternalista.
C.
C. Utilización de vocabulario inadecuado.
D.
D. Comunicación clara y sencilla.
7. 
7. ¿Cuál es una actitud fundamental que facilita el proceso de comunicación con usuarios?
A.
A. Confusión.
B.
B. Claridad.
C.
C. Indiferencia.
D.
D. Ambigüedad.
8. 
8. ¿Cuál de las siguientes estrategias NO se menciona como técnica para conseguir una comunicación exitosa?
A.
A. Escucha activa.
B.
B. Actitud empática.
C.
C. Habilidades agresivas.
D.
D. Habilidades asertivas.
9. 
9. ¿Qué técnica implica comprender la comunicación desde la perspectiva del hablante y centrarse en sus emisiones verbales y no verbales?
A.
A. Escucha pasiva.
B.
B. Escucha activa .
C.
C. Escucha agresiva.
D.
D. Escucha pasiva-agresiva.
10. 
10. ¿Qué técnica de escucha implica repetir la idea del emisor para verificar su comprensión?
A.
A. Silencio.
B.
B. Paráfrasis y reformulación.
C.
C. Hacer preguntas.
D.
D. Refuerzo positivo.
11. 
11. ¿Qué habilidad implica comprender a otra persona aceptando su percepción de las situaciones y sus emociones?
A.
A. Simpatía.
B.
B. Empatía.
C.
C. Tolerancia.
D.
D. Apatía.
12. 
12. ¿Qué estilo de comunicación se opone a los estilos agresivo y pasivo?
A.
A. Estilo activo.
B.
B. Estilo provocador.
C.
C. Estilo asertivo.
D.
D. Estilo empático.
13. 
13. ¿Qué técnica de comunicación implica repetir el propio punto de vista de forma persistente?
A.
A. Disco rayado.
B.
B. Banco de niebla.
C.
C. Aplazamiento asertivo.
D.
D. Ignorancia.
14. 
14. ¿Cuál de las siguientes NO es una característica de la comunicación asertiva?
A.
A. Comunicación consciente.
B.
B. Conducta inapropiada.
C.
C. Expresión de ideas y sentimientos.
D.
D. Actuar desde la confianza.
15. 
15. ¿Cuál de las siguientes NO es una actitud que facilita la comunicación asertiva?
A.
A. Tolerancia.
B.
B. Respeto.
C.
C. Críticas ofensivas.
D.
D. Comentarios constructivos.
16. 
16. ¿Qué significa el término "escucha activa" en el contexto de la comunicación?
A.
A. Escuchar pasivamente sin prestar atención.
B.
B. Comprender la comunicación desde la perspectiva del hablante.
C.
C. Hablar sin interrupciones.
D.
D. Ignorar al interlocutor.
17. 
17.¿Qué recurso se utiliza para “dar la razón al interlocutor” en las críticas acertadas sin polemizar?
A.
A. Disco rayado.
B.
B. Banco de niebla.
C.
C. Aplazamiento asertivo.
D.
D. Ignorancia.
18. 
18. ¿Cuál de las siguientes técnicas de comunicación asertiva consiste en demorar la respuesta a una crítica hasta reflexionar y contestar con coherencia y tranquilidad?
A.
A. Disco rayado.
B.
B. Banco de niebla.
C.
C. Aplazamiento asertivo.
D.
D. Pregunta asertiva.
19. 
19. ¿Cuál de las siguientes NO es una característica de una persona asertiva?
A.
A. Capacidad para expresar ideas y sentimientos.
B.
B. Exaltación.
C.
C. Aceptar errores.
D.
D. Inseguridad.
20. 
20. ¿Qué estilo de comunicación tiende a expresar sentimientos e ideas de forma inapropiada e impositiva?
A.
A. Estilo asertivo.
B.
B. Estilo pasivo.
C.
C. Estilo agresivo.
D.
D. Estilo empático.
21. 
21 ¿Qué técnica de comunicación asertiva implica no responder al interlocutor cuando está enfadado o agresivo y la discusión no parece llegar a ningún punto?
A.
A. Aplazamiento asertivo.
B.
B. Banco de niebla.
C.
C. Ignorancia.
D.
D. Disco rayado.
22. 
22. ¿Cuál de las siguientes técnicas de comunicación asertiva promueve las críticas constructivas hechas por el interlocutor solicitándole más información?
A.
A. Disco rayado.
B.
B. Banco de niebla.
C.
C. Aplazamiento asertivo.
D.
D. Pregunta asertiva.
23. 
¿Cuál de estas estrategias puedes utilizar para compensar la deficiencia visual?:
A.
Sentarse de espaldas a la luz.
B.
Hablar en la oreja.
C.
Utilizar ropa de colores neutros.
D.
Utilizar el tacto.
24. 
Hablar en un idioma que no dominamos o emplear una terminología muy técnica que desconocemos; es una barrera de tipo
A.
Eso NO se considera barrera en la comunicación.
B.
Psicológica.
C.
Semántica.
D.
Física.
25. 
Técnica de escucha activa que consiste en animar al emisor a seguir comunicándonos ideas, emociones y sentimientos.
A.
Técnica del silencio.
B.
Técnica de la paráfrasis y la reformulación.
C.
Técnica del refuerzo positivo.
D.
Técnica de expresiones faciales.
26. 
Técnica de escucha activa que consiste en callar tras la intervención del emisor para que éste siga hablando.
A.
Técnica de la paráfrasis y la reformulación.
B.
Técnica de expresiones faciales.
C.
Técnica de asentir con la cabeza.
D.
Técnica del silencio.
27. 
Técnica de escucha activa que consiste en pedir detalles sobre el mensaje al emisor con el objetivo de clarificarlo.
A.
Técnica del refuerzo positivo.
B.
Técnica de la ampliación.
C.
Técnica de asentir con la cabeza.
D.
Técnica de la paráfrasis y la reformulación.
28. 
Técnica de escucha activa que consiste en repetir con las mismas u otras palabras la idea del emisor para verificar su comprensión.
A.
Técnica del silencio.
B.
Técnica de asentir con la cabeza.
C.
Técnica del refuerzo positivo.
D.
Técnica de la paráfrasis y la reformulación.
29. 
Técnica de escucha activa que consiste en formular al emisor cuestiones para obtener información extra, a la vez se consigue hacerlo sentir valorado.
A.
Técnica de asentir con la cabeza.
B.
Técnica de expresiones faciales.
C.
Técnica de las preguntas.
D.
Técnica del refuerzo positivo.
30. 
Técnica de escucha activa que consiste en efectuar movimientos afirmativos para transmitir el interés por el mensaje que se escucha.
A.
Técnica de asentir con la cabeza.
B.
Técnica de las preguntas.
C.
Técnica de la paráfrasis y la reformulación.
D.
Técnica de expresiones faciales.
31. 
Técnica de escucha activa que a través de los gestos de la cara se expresen las emociones adecuadas, según el mensaje recibido.
A.
Técnica de la ampliación.
B.
Técnica de las preguntas.
C.
Técnica de expresiones faciales.
D.
Técnica de la paráfrasis y la reformulación.
32. 
Técnica para afrontar una discusión de forma asertiva que consiste en repetir nuestro punto de vista en una frase que exprese claramente lo que deseamos, sin reproches, acusaciones, amenazas. El objetivo es evitar la manipulación de otra persona para conseguir algo.
A.
Disco rayado.
B.
Banco de niebla.
C.
La pregunta asertiva.
D.
Ignorancia.
33. 
Técnica para afrontar una discusión de forma asertiva que consiste en demorar la respuesta a la crítica hasta haber reflexionado y poder contestar con coherencia y tranquilidad.
A.
Banco de niebla.
B.
Aplazamiento asertivo.
C.
Disco rallado.
D.
Ignorancia.
34. 
Técnica para afrontar una discusión de forma asertiva que consiste en dar la razón al interlocutor en las críticas acertadas que hace, pero sin polemizar con él. Pretende frenar, reducir la velocidad de las emociones que nos pueden llevar a reaccionar de una manera impulsiva.
A.
Aplazamiento asertivo.
B.
Disco rayado.
C.
Banco de niebla.
D.
La pregunta asertiva.
35. 
Técnica para afrontar una discusión de forma asertiva que consiste en pensar que la crítica hecha por nuestro interlocutor es positiva. Se plantea una pregunta para pedir ¿Cómo podemos mejorar? Así la persona con la que se discute, deja de percibirse como un enemigo para pasar a ser tu aliado. Con la pregunta de cómo podemos mejorar, nos lo ponemos de nuestro lado.
A.
La pregunta asertiva.
B.
Ignorancia.
C.
Disco rayado.
D.
Banco de niebla.
36. 
Técnica para afrontar una discusión de forma asertiva que consiste en no responder al interlocutor cuando éste está demasiado enfadado o agresivo y percibamos que la discusión no va a llegar a ningún sitio.
A.
Disco rayado.
B.
Banco de niebla.
C.
La pregunta asertiva.
D.
Ignorancia.