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    • 1. ¿Cuál de las siguientes acciones es importante al realizar recados fuera del centro de trabajo?
    A
    Conocer y manejar adecuadamente el entorno del trabajo.
    B
    Utilizar el teléfono para comunicarse con superiores.
    C
    Ignorar las normas de circulación vial para peatones.
    2. ¿Cuál de las siguientes habilidades es esencial al interpretar instrucciones para recados oficiales?
    A
    Realizar los recados sin anotarlos previamente.
    B
    Solicitar aclaraciones necesarias hasta comprenderlas correctamente.
    C
    Evitar la comunicación clara y precisa con los superiores
    3. ¿Qué aspecto es importante al establecer relaciones en la realización de recados oficiales?
    A
    Desconocer las normas de protocolo y cortesía.
    B
    Ignorar la información transmitida por los superiores.
    C
    Mantener una comunicación clara y precisa.
    4. ¿Cuál de las siguientes acciones es importante al recibir un recado verbal de un trabajador del centro?
    A
    Ignorar la información y esperar a que te la comunique tu jefe directo.
    B
    Asegurarse de que está relacionado con tu puesto de trabajo y tus tareas
    C
    Realizar el recado sin solicitar ninguna aclaración.
    5. ¿Cuál es el propósito principal de realizar recados oficiales?
    A
    Establecer relaciones personales con otros trabajadores del centro.
    B
    Mantener una comunicación clara y precisa con los superiores.
    C
    Realizar tareas administrativas que requieren tu colaboración.
    6. ¿Cómo se pueden clasificar los recados según su ubicación?
    A
    Dentro o fuera del centro de trabajo
    B
    Urgentes o no urgentes.
    C
    Importantes o no importantes.
    7. ¿Cuál de las siguientes tareas no está relacionada con tu puesto de trabajo en la realización de recados oficiales?
    A
    Entrega, recogida y distribución de correspondencia.
    B
    Control de acceso, identificación, información y atención a visitantes.
    C
    Realización de tareas de mantenimiento del centro de trabajo.
    8. ¿Quiénes pueden asignarte recados dentro del organismo en el que trabajas?
    A
    Cualquier persona jerárquicamente superior a ti.
    B
    Cualquier persona sin importar su posición jerárquica.
    C
    Solo tu jefe directo.
    9. ¿Cuál de las siguientes acciones es importante al recibir un recado verbal?
    A
    Realizar la tarea de inmediato, sin hacer preguntas adicionales.
    B
    Ignorar cualquier duda o confusión sobre la tarea.
    C
    Anotar la información relevante, como la persona que lo pide y la fecha
    10. ¿Cuál de las siguientes características describe un recado urgente?
    A
    Requiere una ejecución rápida y tiene prioridad sobre otros recados.
    B
    Tiene un alto valor y una mayor responsabilidad en su realización.
    C
    No está relacionado con las funciones y tareas habituales del puesto de trabajo.
    11. ¿Cuál es una pauta básica de comportamiento al contestar una llamada telefónica para recibir un recado?
    A
    Hacer esperar a la persona que llama antes de contestar.
    B
    No utilizar las palabras "por favor" y "gracias".
    C
    Identificarse, saludar y preguntar en qué se puede ayudar.
    12. ¿Qué se debe hacer al recibir un recado personalmente o a través de una nota escrita?
    A
    Aclarar cualquier duda sobre la tarea con la persona que lo pide.
    B
    Realizar la tarea de inmediato sin preguntar nada.
    C
    No prestar atención a los datos del recado.
    13. ¿Qué se debe hacer al realizar un recado fuera del centro de trabajo?
    A
    Realizar el recado sin considerar el tiempo que se necesita.
    B
    Conocer el lugar y revisar el itinerario antes de ir
    C
    No es necesario conocer la dirección exacta para realizar el recado.