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Se ofrece información de los productos. Es posible realizar compras o utilizar sus servicios online. Se han incorporando tecnologías de IA con asistentes virtuales
Las más empleadas con clientes son Facebook, Instagram y YouTube
Se trata de boletines o revistas de noticias y novedades para los clientes
Envío de mensajes con documentos adjuntos con constancia de día y hora
Intercambio de opiniones entre la empresa y sus clientes
Ofrecer utilidades como compras directas a través de las Aplicaciones móviles