Icon Buscar juegos
Icon Crear Crear
Jugar Froggy Jumps
1. El personal teleoperador únicament fa servir el llenguatge verbal
A
SÍ
B
POTSER
C
NO
2. El llenguatge paraverbal afegeix emocions, sentiments i actituds per part de l’emissor
A
B
C
3. El personal operador fa servir un llenguatge únic per a tots els tipus d’interlocutors
A
B
C
4. El to de la nostra veu, les pauses, la velocitat de les paraules o les repeticions són eines del llenguatge paraverbal
A
B
C
5. Dins de l’estructura d’una trucada sortint podem diferenciar dos moments: presentació i contingut
A
B
C
6. La trucada només es dona per finalitzada quan es produeix el comiat final per part de les dues parts
A
B
C