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¿Cuáles son las causas subyacentes? ¿Qué está provocando el problema? ¿Puede ser cuantificado o calificado? ¿Qué está ocurriendo a nivel central?
¿De qué manera se concilia con sus metas? ¿Ha alcanzado sus objetivos? ¿Se ha mantenido dentro del presupuesto? ¿Se completó el trabajo? ¿Se puede ver un resultado medible? Evaluar el éxito de su solución es un paso fundamental (y a menudo desatendido), ya que le muestra claramente si su solución es la correcta o si necesita volver al paso uno y comenzar de nuevo. Porque una parte clave de resolver problemas eficazmente es estar preparado para equivocarse y aprender de sus errores.
Ser un buen solucionador de problemas implica pensar de manera innovadora; a su vez, esto implica pensar de una manera no convencional. No se conforme con la primera solución que encuentre. Desafíe los límites. Encuentre tantas soluciones alternativas como sea posible. Y luego algunas más.
No hay mejor punto de partida que definir qué es lo que debe corregirse. Implica tomarse el tiempo para revisar minuciosamente la situación, separando los síntomas de la causa. El objetivo de hacer un diagnóstico es comprender los problemas y sus causas. Esto lleva tiempo y podría implicar algo de investigación para descubrir las causas detrás del problema.
Desarrolle un plan sólido para ejecutar su solución. Necesitará determinar para quién, para qué, cuándo y cómo implementará su plan. Y también es igual de importante pensar en cómo determinará si la solución fue un éxito, lo que nos conduce al último paso.
¿Es más fácil decirlo que hacerlo? No necesariamente Abórdelo de manera lógica. Responda a estas preguntas: ¿Es técnicamente viable? ¿Es escalable? ¿Cuenta con los recursos? ¿Cuáles son los riesgos? ¿Se los puede gestionar? ¿Su solución beneficia a la mayor cantidad de personas posible? ¿Se puede medir? ¿Cómo la medirá?