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    • 1. Es una filosofía para administrar toda la organización y sobresalir en productos y servicios que son importantes para un cliente de un negocio
    A
    Lean Manufacturing
    B
    Calidad Total
    C
    5 S´s
    2. Es uno de los 3 principios básicos que vimos sobre la filosofía TQM (por sus siglas en inglés
    A
    Satisfacción del cliente
    B
    Costo
    C
    Flexibilidad
    3. Es una filosofía que consiste en buscar continuamente la forma de mejorar los procesos.
    A
    Just in time
    B
    Kaizen
    C
    Jidoka
    4. Por que el pollito cruzó del otro lado?
    A
    Para llegar del otro lado
    B
    Porque tenía frío
    C
    Primero fue el huevo?
    5. ¿Qué es participación del personal en la filosofía TQM?
    A
    Incluye entre sus propósitos modificar la cultura organizacional y estimular el trabajo de equipo
    B
    Es hacer actividades de integración para que los empleados estén felices
    C
    Es satisfacer las necesiades de los colaboradore