Factores por los que está compuesto el entorno a la cobranza.
¿Qué debe hacerce para lograr una cobranza eficiente?
Cobranza administrativa
¿Qué conocimientos se debe tener de un cliente, para una adecuada administración de la cartera de crédito?
Elementos de apoyo a la cobranza
La cobranza normal
Fases de la cobranza
Estrategia
Principales cartas de cobranza.
Recuperación
Información
Eficiencia y Eficacia
Para una eficientemente gestión de la cobranza la información que se le proporcione a los cobradores debe ser veraz, oportuna y suficiente.
-Cobranza normal -Cobranza administrativa -Recuperación
Economía, mercado y empresa.
-Información -Tecnología -Estrategia -Cobradores
Se desarrolla la cobranza telefónica y extrajudicial.
Para lograr una gestión eficiente, eficaz y oportuna de deben optimizar los recursos materiales y humanos.
Se realiza por los medios tradicionales de pago.
La estrategia debe adecuarse al tipo de deudor al que se va a dirigir.
Sus hábitos de compra, qué estímulos los hacen reaccionar y factores que sirven para medir el riesgo.
La recuperación de las cuentas morosas puede implicar la asignación de las mismas agencias externas de cobranza.
Letra de cambio, cheque, talón de cuentas corrientes, pagaré, giro postal, reembolso y recibos varios.
Los lineamientos básicos para la gestión de la cobranza, derivando en políticas que deben llevarse uniforme y consistentemente.