2
Restablece y fortalece los lazos de comunicación, afectivos y sociales
3
Implica estar consciente de que antes de dar una opinión es fundamental escuchar.
4
Es la habilidad de tratar un tema tal como es.
6
Es la confrontación surgida a raíz de un desacuerdo de ideas.
7
Cuando se toma esta actitud las partes involucradas en el conflicto buscan ganar
8
Es alguien con una opinión neutral y objetiva sobre él conflictos
9
Conversar para lograr acuerdos tácitos o explícitos
10
Significa ignorar el conflicto y esperar a que el tiempo lo resuelva