2.
Un cliente contrata un servicio de organización de eventos, y ya ha cambiado 2 veces los centros de mesa. El emprendedor responde: "Está bien, los cambiaré todos otra vez". ¿Qué estilo de comunicación usó el emprendedor?
A
Comunicación asertiva.
B
Comunicación pasiva.
C
Comunicación agresiva.
3.
Para escuchar activamente a mis clientes en Internet, debo:
A
Comprender lo que el cliente realmente necesita.
B
Dominar mis emociones antes de responder.
C
Las dos opciones anteriores son correctas.
4.
Un posible cliente solicita con alta urgencia una cotización para proveerle un gran pedido. Segundos antes, observamos un párrafo con varios problemas de redacción y ortografía, pero debemos enviar inmediatamente el correo, ¿Qué hacemos?
A
Corregir la cotización.
B
Enviarla así para no perder el pedido.
C
Enviarla así, pero informar que se enviará una corregida.
5.
¿A qué corresponde la comunicación verbal?
A
Los mensajes de voz y videos.
B
Las presentaciones personales.
C
Mensajes expresados con la lengua y el habla.
6.
¿La comunicación por Internet es no verbal?
A
Es parcialmente cierta. Contiene comunicación no verbal, pero no es el único tipo.
B
Es cierto, porque no podemos establecer comunicación personal directa.
C
Es falso, porque lo verdaderamente valioso es lo que queda escrito para ser comprobado.
7.
¿Puedo usar MAYÚSCULA SOSTENIDA en un mensaje por Internet?
A
No, equivale a gritar en Internet.
B
Si, para dar énfasis a una idea.
C
Depende la situación en particular.
8.
Si quisiera publicar un video para presentar mi negocio, ¿qué debo evitar?
A
Usar frases directas y llamativas para impactar desde el primer momento.
B
Explicar los inicios de mi emprendimiento y cómo lo construí desde ceros.
C
Realizar pruebas previas que me permitan identificar si la presentación es efectiva.
