Crear juego
Jugar Relacionar Grupos
1. Inicio del contacto
2. Obtención de información
3. Gestión o resolución
4. Entrega de pedido
5. Servicio posventa

conocer las necesidades del cliente, adecuándose a ellas

Se ofrece al cliente aquello que desea recibir, utilizando técnicas de venta.

Comprobamos si el cliente está contento con el producto o servicio.

Tenemos ordenadores a muy buen precio y además le regalamos la impresora

Primera toma de contacto con el cliente

Lo que ha pedido el cliente se ha entregado correctamente.

Recibirá su pedido en la fecha indicada por la empresa

¿Busca usted algo? ¿Le puedo ayudar?

Buenos días, lo llamamos para ver si está contento con el ordenador

Me gustaría comprar un ordenador personal