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1. 
Un aviso
A.
a) Es imprescindible colocar el orden del día.
B.
b) La Administración lo utiliza para contestar a los ciudadanos.
C.
c) Se redacta para informar a un gran número de destinatarios.
D.
d) Se redacta en tercera persona y nunca se firma.
2. 
El correo electrónico se caracteriza por:
A.
a) Ser interno/externo, de velocidad alta y seguridad media/alta.
B.
b) Ser interno/externo, de velocidad instantánea y seguridad media/alta.
C.
c) Ser interno, de velocidad media y seguridad media/alta.
D.
d) Ser externo, de velocidad reducida y seguridad media/alta.
3. 
Podemos considerar sistemas de comunicación interna:
A.
a) Aviso y memorándum.
B.
b) Buzón de sugerencias y tablones de anuncios.
C.
c) Instancias y oficios.
D.
d) a) y c) son correctas.
4. 
¿Qué documento escrito se utiliza para citar a una o varias personas a fin de participar en un acto?
A.
a) Acta.
B.
b) Convocatoria.
C.
c) Informe.
D.
d) Carta.
5. 
El estilo moderno de una carta comercial es aquel que:
A.
a) Hay sangría tanto en el saludo como el comienzo de cada párrafo.
B.
b) La despedida y el cierre van alineados a la derecha.
C.
c) No se emplea ni saludo ni despedida.
D.
d) Todos los elementos de la carta quedan alineados a la izquierda.
6. 
El principio fundamental de redacción "claridad" consiste en:
A.
a) Utilizar las palabras justas para transmitir un mensaje.
B.
b) Ser un mensaje fácil de comprender, no deja lugar a dudas.
C.
c) Utilizar el lenguaje más usual y cercano.
D.
d) Ser educado en nuestros documentos escritos.
7. 
En una comisión escrita, el papel es....
A.
a) El mensaje.
B.
b) El canal.
C.
c) El medio.
D.
d) El código.
8. 
La comunicación escrita...
A.
a) Obtiene una respuesta inmediata del receptor.
B.
b) Deja prueba del mensaje.
C.
c) Es menos eficaz que la oral.
D.
d) Puede complementarse con comunicación no verbal.
9. 
Cuando un texto escrito utiliza las palabras justas para transmitir el mensaje decimos que es...
A.
a) Claro.
B.
b) Cortés.
C.
c) Conciso.
D.
d) Sencillo.
10. 
La diferencia sustancial entre el av iso y el memorándum está en...
A.
a) Su estructura.
B.
b) Su finalidad.
C.
c) La información que transmite.
D.
d) Todas las opciones son correctas.
11. 
¿Cuál de los siguientes no es un tipo de informe?
A.
a) Informe valorativo.
B.
b) Informe confidencial.
C.
c) Informe descriptivo.
D.
d) Informe demostrativo.
12. 
La convocatoria de una reunión...
A.
a) Se realiza tras el acta.
B.
b) No debe ir firmada.
C.
c) No es obligatorio que aparezca el orden del día.
D.
d) Debe enviarse con antelación suficiente.
13. 
Una empresa o Administración Pública informa a sus trabajadores a través de iInternet por medio de...
A.
a) Un portal.
B.
b) Una intranet.
C.
c) Un sitio web.
D.
d) Todas las anteriores son medios válidos.
14. 
Una carta comercial...
A.
a) Se divide en encabezamiento, cuerpo y cierre.
B.
b) Tiene la misma finalidad que una carta circular.
15. 
Una carta comercial...
A.
a) Es un documento de comunicación interna.
B.
b) No va firmada.
C.
c) Se divide en encabezamiento, cuerpo y cierre.
D.
d) Tiene la misma finalidad que una carta circular.
16. 
Respecto a la elaboración de un acta...
A.
a) En el encabezamiento se recoge la hora de finalización de la reunión.
B.
b) En ella es necesario recoger los acuerdos tomados en la reunión.
C.
c) No es necesario recoger el nombre y apellidos de los asistentes, solo de los ausentes.
D.
d) No es obligatorio que aparezca el orden del día.
17. 
Un certificado suele ser elaborado por...
A.
a) Una empresa privada.
B.
b) La Administración.
C.
c) Una empresa pública.
D.
d) Todas las opciones son correctas.
18. 
Una invitación...
A.
a) Se escribe en primera o tercera persona.
B.
b) Es impersonal, por lo que no lleva destinatario.
C.
c) Suele pedir que se confirme la asistencia.
D.
d) No se suelen utilizar en un ámbito empresarial.
19. 
Para solicitar algo a una Administración se suele utilizar...
A.
a) Una carta comercial.
B.
b) Un saluda.
C.
c Un oficio.
D.
d) Una instancia.
20. 
Mediante un procesador de texto podemos:
A.
a) Insertar gráficos.
B.
b) Crear, modificar y guardar documentos.
C.
c) Imprimir un documento.
D.
d) Todas las opciones son correctas.