Crear
Porque es una herramienta de gran ayuda para actuar sobre los procesos y no sobre las personas
Es muy importante, porque describe las actividades de una organización, para crear un producto con valor.
* Adquisición * Desarrollo tecnológico * Gestión de recursos humanos * Infraestructura
Es un modelo de negocios que describe el rango completo de actividades necesarias para crear un producto o servicio.
El ciclo PHVA implica 4 pasos: planear, hacer, verificar y actuar. El proceso se realiza de manera lineal.
Es una estrategia basada en la mejora continua de la calidad, en cuatro pasos.
* Logística de entrada * Operaciones * Logística de salida * Marketing y ventas * Servicios