1
Tipo de factura que habitualmente conocemos como "ticket"
3
En inglés, media pensión
5
Subdepartamento de back-office con horario comercial
6
En inglés, nos sirve para el control de la ocupación
7
Tipo de factura que informa del importe de una estancia futura
8
En inglés, vender y cobrar más habitaciones de las que realmente hay
9
Capacidad de ponerse en el lugar del cliente
10
Recuento del efectivo que se realiza al inicio y final de cada turno
11
Cliente que teniendo reserva, no se ha presentado en la fecha de entrada
12
Ficha de cliente
13
Cliente que, sin tener reserva, se presenta en recepción para solicitar habitación para esa noche
14
En inglés, nos sirve para controlar el estado de las habitaciones
15
Abreviatura de persona
16
(Abreviatura) El principal en Europa es Amadeus
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