Preguntas tipo test de exámenes de oposiciones sobre marketing y bibliotecas.
1
El "Premio Internacional de Marketing en Bibliotecas" está organizado por:
a
Ministerio de Cultura
b
ALA
c
IFLA
d
FESABID
2
Dentro de la Planificación Estratégica de una biblioteca, el instrumento de divulgación para que la colección y los servicios de una biblioteca sean conocidos, se denomina:
a
Sistema de Gestión de Calidad
b
Plan de Marketing de la Biblioteca
c
Proyecto Estratégico
d
Acción Preventiva
3
Señale cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta:
a
Las estrategias y técnicas de marketing se formularán en función de las características de cada biblioteca
b
La biblioteca debe incentivar la colaboración con los medios de comunicación locales
c
El plan de marketing exige tener los mismos objetivos y desarrollar las mismas estrategias para todos y cada uno de los usuarios de la biblioteca
d
El marketing en la biblioteca debe plantearse como un proceso continuo
4
El marketing bibliotecario es de acuerdo con la IFLA:
a
El proceso de planificar los bienes intangibles para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización
b
El proceso de planificar y ejecutar la tarificación de bienes y de servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización
c
El proceso de planificar y ejecutar la concepción, tarificación, la promoción y distribución de ideas bienes y servicios para conseguir un acceso al mercado en condiciones de igualdad
d
El proceso de planificar y ejecutar la concepción, la tarificación, la promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y los de la organización
5
¿Cuál de los siguientes es un concepto clave en el marketing bibliotecario?
a
Segmentación de usuarios
b
Formato MARC
c
Clasificación Decimal Universal (CDU)
d
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
6
El marketing en bibliotecas:
a
Debe ser algo puntual empleado exclusivamente en la promoción de servicios de nueva implantación
b
Es un término del mundo empresarial que no tiene aplicación en las bibliotecas
c
Debe ser un elemento de la planificación y gestión bibliotecaria con el fin último de maximizar la satisfacción del usuario
d
Según IFLA, no es aconsejable en las bibliotecas universitarias porque el usuario es especializado
7
La capacidad para captar usuarios que utilicen los servicios bibliotecarios a largo plazo se llama:
a
Impacto
b
Marketing
c
Fidelización
d
Visualización
8
La técnica de marketing y comunicación que permite gestionar recursos externos en la biblioteca:
a
Merchandising
b
Benchmarking
c
Fundraising
d
Mecenazgo
9
El marketing bibliotecario debe formar parte de un plan exhaustivo y en ese sentido tiene que:
a
Plantear una serie de objetivos medibles y detallados
b
Tomar en cuenta a los usuarios
c
Implicar a todo el personal e incorporar a la opinión pública
d
Todas las respuestas son correctas
10
¿Qué es el fundraising en bibliotecas?
a
Web dinámica, basada en un sistema de publicación, que permite introducir contenidos, que se van acumulando en una base de datos
b
Consiste en establecer comparaciones entre bibliotecas líderes en algún aspecto para imitarlo
c
La captación de recursos de un variado origen como consecuencia de la aplicación de una estrategia de marketing y comunicación que contribuye a realizar la misión de las bibliotecas gracias a las aportaciones externas
d
Establecimiento y definición de los datos fundamentales necesarios para describir, buscar y recuperar un documento digital y su incorporación al propio documento
11
EI fundamento del concepto del marketing bibliotecario es:
a
La difusión de las novedades bibliográficas
b
Aumentar el número de préstamos
c
Conocer y satisfacer al usuario
d
Aumentar las visitas a la Biblioteca
12
Cuando en marketing bibliotecario se habla del grado de penetración en el mercado, se está haciendo referencia a:
a
Los principales proveedores
b
Los stakeholders
c
Los usuarios reales
d
Los usuarios potenciales
13
Dentro de las nuevas tendencias en marketing de servicios bibliotecarios, SoLoMo:
a
Es un concepto que hace referencia a las nuevas formas de relación social que surgen gracias a la geolocalización de los individuos con sus móviles y que pueden desarrollarse mediante diversas herramientas
b
Es una plataforma de microblogging que permite la creación de contenidos a través de otros medios sociales
c
Es una herramienta creada para recabar información de aquellos sitios web que se actualizan frecuentemente
d
Es un concepto que hace referencia al desarrollo de aplicaciones con funcionalidades 2.0 que permiten externalizar características sociales en catálogos de bibliotecas
14
La planificación, el estudio de mercado, el establecimiento de unos objetivos, la ejecución de las decisiones y una fase final de evaluación son:
a
Fases de la planificación bibliotecaria
b
Fases del marketing bibliotecario
c
Fases de la Gestión de Calidad Total (TQM)
d
Fases de la gestión por procesos
15
Una biblioteca como organización de servicios:
a
De forma ocasional, adoptará técnicas próximas al marketing, siempre que esto no la lleve a competir con otros servicios culturales de su entorno
b
Desde el punto de vista del marketing, debe intentar conocer el contexto objetivo del mercado que desea captar para anticiparse a las posibles demandas de los usuarios y satisfacerlas
c
Debe comprender que el marketing, para funcionar correctamente, será independiente de cualquier otro tipo de campaña de imagen en la biblioteca
d
Se asumirá que el marketing es un concepto relacionado con la macroeconomía, en un proceso de gestión que involucra a empresas especializadas
