Talento Humano frente al cambio


Froggy Jumps Talento Humano frente al cambioVersión en línea Juego de habilidades en liderazgo por Karen Natalia Diaz Ramos 1 Caso 1: Transforma esta frase: ¿Qué harías como líder? Situación: Un trabajador ha llegado tarde tres veces durante la última semana. El líder está molesto y quiere iniciar la conversación diciendo: “Si sigue así, aquí no puede trabajar” ¿Cuál sería a Ya sabe que llegar tarde está mal, así que espero que no vuelva a suceder. b He observado tres llegadas después de la hora acordada esta semana. Quiero entender qué está pasando y revisar contigo cómo podemos manejar la situación. c Tenemos que hablar de su falta de compromiso con la empresa. 2 Caso 2: ¿Qué harías? Situación: Un trabajador recibe este mensaje: “Eso quedó mal. Necesito que lo arregles ya”. ¿Cuál sería una comunicación más efectiva? a Siempre haces las cosas mal. Corrígelo. b Revisemos este punto: falta completar X. Necesito que lo ajustes antes de las 3:00 p. m. ¿Tienes alguna duda? c No decir nada y esperar que la persona descubra el error. 3 Caso 3: ¿Cuál debería ser el primer paso de Talento Humano cuando un trabajador manifiesta una situación personal o laboral? a Escuchar y comprender la situación. b Dar inmediatamente una solución. c Informar al jefe directo. 4 ¿Qué debe evitar Talento Humano durante una conversación de acompañamiento? a Escuchar. b Juzgar o emitir conclusiones apresuradas. c Hacer preguntas. 5 ¿Cuál de estas preguntas facilita mejor la identificación de la necesidad del trabajador? a ¿Qué está ocurriendo y qué necesitaría de Talento Humano en este momento? b ¿Por qué usted siempre tiene problemas? c ¿Quién tiene la culpa?

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Caso 1: Transforma esta frase: ¿Qué harías como líder? Situación: Un trabajador ha llegado tarde tres veces durante la última semana. El líder está molesto y quiere iniciar la conversación diciendo: “Si sigue así, aquí no puede trabajar” ¿Cuál sería

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Ya sabe que llegar tarde está mal, así que espero que no vuelva a suceder.

b

He observado tres llegadas después de la hora acordada esta semana. Quiero entender qué está pasando y revisar contigo cómo podemos manejar la situación.

c

Tenemos que hablar de su falta de compromiso con la empresa.

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Caso 2: ¿Qué harías? Situación: Un trabajador recibe este mensaje: “Eso quedó mal. Necesito que lo arregles ya”. ¿Cuál sería una comunicación más efectiva?

a

Siempre haces las cosas mal. Corrígelo.

b

Revisemos este punto: falta completar X. Necesito que lo ajustes antes de las 3:00 p. m. ¿Tienes alguna duda?

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No decir nada y esperar que la persona descubra el error.

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Caso 3: ¿Cuál debería ser el primer paso de Talento Humano cuando un trabajador manifiesta una situación personal o laboral?

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Escuchar y comprender la situación.

b

Dar inmediatamente una solución.

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Informar al jefe directo.

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¿Qué debe evitar Talento Humano durante una conversación de acompañamiento?

a

Escuchar.

b

Juzgar o emitir conclusiones apresuradas.

c

Hacer preguntas.

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¿Cuál de estas preguntas facilita mejor la identificación de la necesidad del trabajador?

a

¿Qué está ocurriendo y qué necesitaría de Talento Humano en este momento?

b

¿Por qué usted siempre tiene problemas?

c

¿Quién tiene la culpa?

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