1
Las expectativas de un cliente depende de:
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La situación más perjudicial para la empresa deriva de...
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Los medios recomendados para la recogida de información por parte de la empresa son:
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En el apartado "Motivo" de una hoja de reclamaciones aparece:
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En una hoja de reclamaciones el "reclamante" es.
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Las hojas de la reclamaciones deben constar de:
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Dónde puedo presentar una hoja de reclamaciones:
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