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Marina Cortés Vicens

España

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Relacionar Columnas Tipos de clientesVersión en línea Tipos de clientes por Marina Cortés Vicens 1 Cliente desconfiado 2 Cliente escéptico 3 Clinte metódico 4 Cliente pesimista 5 Cliente silencioso 6 Cliente impulsivo 7 Cliente obstinado 8 Cliente discutidor 9 Cliente manipulador 10 Cliente Lento Después de haber formulado el saludo rutinario, muchos/as vendedores/as reciben con asombro un torrente de conversación impertinente por parte del cliente/a. Este puede sentirse descontento/a con el producto o con cualquier otra cosa; pero no importa el tema que sea, el caudal de información será su respuesta pesimista a la tensión y su manera de desahogarse. Parece tener respuestas negativas para todo y mostrar desconfianza ante el vendedor: reacciona de una manera similar al obstinado en cuanto a la necesidad de dominar. Pero en lugar de mostrar que conoce todas las respuestas, se limita a rechazar la información que le presentan y da muestras de una actitud negativa. Puede ser un individuo que va a tratar de invertir las funciones y de venderle al vendedor. En algunos casos, el representante de ventas puede visitar a un cliente como éste durante años sin lograr un negocio completo. Parece inseguro y busca siempre el consejo y las recomendaciones de los demás antes de tomar una decisión. Con frecuencia, el vendedor tiende a no prestarle atención suficiente, creyendo que su reacción lenta indica falta de interés o de inteligencia. En realidad, el cliente puede ser metódico porque necesita autonomía, control, orden y un pensamiento lógico o porque le es importante preguntarse, mirar, escuchar, inspeccionar Se muestra como el indiferente. Es difícil lograr que se interese. Al vendedor le resultará difícil la charla sobre la situación específica de la venta. Puede ser que el cliente permanezca callado por varias razones: es posible que tenga dificultades para hablar, que le falte seguridad en sí mismo o que sea distante o analítico. Pertenece a la personalidad del indeciso, pero posponen las cosas porque les cuesta aceptar cambios fácilmente Cree conocer todas las respuestas, toda la información sobre la compañía del vendedor y el producto (aún antes de la presentación) y pretende controlar la entrevista. Generalmente habla rápido, con brusquedad y muestra cambios repentinos. Como necesita dominar y acumular logros, actúa de modo imprevisible, lo cual contribuye a fomentar incertidumbre en los demás. Este cliente gusta de iniciar discusiones sobre la compañía y el producto. A pesar de su apariencia de superioridad, generalmente es inseguro y por eso necesita hacer que los demás se sientan inferiores. El vendedor no debe discutir pues no ganará nada.

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Cliente silencioso

Cliente impulsivo

Cliente obstinado

Cliente discutidor

Cliente manipulador

Cliente Lento

Después de haber formulado el saludo rutinario, muchos/as vendedores/as reciben con asombro un torrente de conversación impertinente por parte del cliente/a. Este puede sentirse descontento/a con el producto o con cualquier otra cosa; pero no importa el tema que sea, el caudal de información será su respuesta pesimista a la tensión y su manera de desahogarse.

Parece tener respuestas negativas para todo y mostrar desconfianza ante el vendedor: reacciona de una manera similar al obstinado en cuanto a la necesidad de dominar. Pero en lugar de mostrar que conoce todas las respuestas, se limita a rechazar la información que le presentan y da muestras de una actitud negativa.

Puede ser un individuo que va a tratar de invertir las funciones y de venderle al vendedor. En algunos casos, el representante de ventas puede visitar a un cliente como éste durante años sin lograr un negocio completo.

Parece inseguro y busca siempre el consejo y las recomendaciones de los demás antes de tomar una decisión.

Con frecuencia, el vendedor tiende a no prestarle atención suficiente, creyendo que su reacción lenta indica falta de interés o de inteligencia. En realidad, el cliente puede ser metódico porque necesita autonomía, control, orden y un pensamiento lógico o porque le es importante preguntarse, mirar, escuchar, inspeccionar

Se muestra como el indiferente. Es difícil lograr que se interese. Al vendedor le resultará difícil la charla sobre la situación específica de la venta. Puede ser que el cliente permanezca callado por varias razones: es posible que tenga dificultades para hablar, que le falte seguridad en sí mismo o que sea distante o analítico.

Pertenece a la personalidad del indeciso, pero posponen las cosas porque les cuesta aceptar cambios fácilmente

Cree conocer todas las respuestas, toda la información sobre la compañía del vendedor y el producto (aún antes de la presentación) y pretende controlar la entrevista.

Generalmente habla rápido, con brusquedad y muestra cambios repentinos. Como necesita dominar y acumular logros, actúa de modo imprevisible, lo cual contribuye a fomentar incertidumbre en los demás.

Este cliente gusta de iniciar discusiones sobre la compañía y el producto. A pesar de su apariencia de superioridad, generalmente es inseguro y por eso necesita hacer que los demás se sientan inferiores. El vendedor no debe discutir pues no ganará nada.

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