1
és l'habilitat d'expressar els nostres desitjos d'una manera amable, franca, oberta, directa i adequada (empàtica), amb l'objectiu d'aconseguir dir el que volem sense ofendre als altres.
2
és l'habilitat d'afrontar els obstacles.
3
és la capacitat d'idear, inventar, començar coses noves i prendre decisions
4
establir objectius i escollir el mitjà més apropiat per aconseguir-los abans d'emprendre l'acció
5
Consisteix en treballar en comú per aconseguir un objectiu compartit per un grup
8
és la fermesa, obstinació i confiança per complir un objectiu
9
Capacitat d'influir sobre les persones perquè treballin amb entusiasme i aconsegueixin els objectius que s'ha marcat l'equip.
10
la cessió de qualsevol autoritat a una altra persona per dur a terme activitats específiques.
