Actividad evaluativa - Roles del recurso humano

La empresa neptuno sas tiene un área encargada de gestión todas las tareas y el conocimiento concerniente a los sistemas de información e infraestructura tecnológica, cuenta con un sistema de mesa de ayuda al cual ha llegado un ticket interpuesto por la oficina de ventas, solicitando la reparación y/o puesta en funcionamiento de una impresora laser necesaria para la impresión de nuevas facturas, ¿el rol del recurso humano encargo de gestionar el ticket y dar solución al requerimiento es?

2. Es la persona que lidera todos los procesos concernientes a la gestión de tecnologías de información en la empresa Neptuno.

3. En el contexto del caso de la empresa Neptuno, según la definición de los roles del recurso humano como pilar de la informática, ¿qué rol desempeña el funcionario de la oficina de ventas que interpuso el ticket solicitando la puesta en funcionamiento de la impresora para él realizar la tarea de imprimir las facturas?