Es tu derecho utilizar celular en tu área de trabajo
A.
Si
B.
No
3.
Tengo mi trabajo final de la escuela en mi usb, el banco me permite imprimirla desde mi estación de trabajo. Verdadero o falso
A.
Cierto
B.
Falso
4.
Altamira me sirve para consultar la información de las TDD. Cierto o falso
A.
Falso
B.
Cierto
5.
¿Telesoft es la herramienta principal para ejecutar los procesos?
A.
No
B.
Si
6.
Es el área que te monitorea las llamadas y te brinda retroalimentación
A.
Ambos
B.
Supervisor
C.
Calidad
7.
Es el costo de reposición de una tarjeta Banorte Fácil
A.
$55.00
B.
$130.00
C.
$0 o no tiene costo
8.
¿Cuál es el saldo promedio de una cuenta Enlace Personal Saldo Promedio para exentar comisión por manejo de cuenta?
A.
$2,500
B.
$3,000
C.
$2,000
9.
¿Con cuánto se apertura una cuenta enlace personal?
A.
$1,000
B.
$1,500
C.
$500
10.
La cuenta suma menores, ¿puede realizar compras?
A.
Si
B.
No
11.
¿La cuenta prepago tiene Clave de Acceso Telefónico?
A.
Si
B.
No
12.
¿Cuál es el costo de reposición de una tarjeta socio 7?
A.
$50.00 + IVA
B.
$35.00 + IVA
C.
$55.00 + IVA
13.
La sección en intranet en donde puedo encontrar los flujos es: procesos/Personal2/captación/captación.
A.
Cierto
B.
Falso
14.
Al aplicar el ES, cuando te pregunta si el cliente se comunica desde el número registrado, eliges la opción SÏ, si el número no ha tenido modificación en un lapso mínimo de dos meses.
A.
Cierto
B.
Falso
15.
El esquema de seguridad sirve para proteger los datos del cliente.
