Se comunica Señor Juárez indica tiene un cargo en su cuenta, llamó a Banorte y le indicaron que correspondía a un seguro de Banorte, Identificas en sistema corresponde a una póliza de Vida dada de alta en sucursal, Cliente desea la bonificación ya que menciona no reconoce haber contratado la póliza, qué folio debemos dar de alta.
Se comunica contratante para seguimiento de folio 125456 con el cual realizó la cancelación de su póliza de daños, indica no se le ha realizado la bonificación, válidas en sistema el folio aparece terminado, indica se bonifico hace 3 días, cliente indica no tener ningún reembolso en su cuenta de otro banco ¿qué folio debes dar de alta?
Se comunica cliente menciona desea hacer válida su póliza de Protección Integral ya que menciona le clonaron su tarjeta, ¿cómo debo tipificar?
Se comunica asegurado menciona canceló su póliza con folio 1234 y menciona le aparece nuevamente el cargo en su cuenta de otro banco, validas en sistema y la póliza aparece cancelada de forma correcta, ya pasó el periodo de contrabanco ¿Qué folio debemos dar de Alta?
Aclaraciones Seguros / Aclaraciones sucursal / No reconoce póliza / Asignado
Aclaración bonificación no aplicada / Bonificación no aplicada otro banco / Pendiente envió de documentos.
Aclaración cobro de póliza cta. Otros bancos / Se cobró después de cancelar / Pendiente envió de documentos.
Consultas / Información de producto PI - PI ATM / Información de documentos. Consultas / Información de producto PI - PI ATM / Información de documentos.