A.
En el Ministerio de Defensa nos comprometemos a prestar un servicio profesional, respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano, para garantizar comunidades seguras, solidarias y en convivencia, a través del mejoramiento de los estándares de eficiencia, eficacia y efectividad del Sistema de Gestión Integral. Un servicio “cercano al ciudadano” en la Policía Nacional, se convierte en el marco de referencia para establecer y gestionar el cumplimiento de los Objetivos de Calidad relacionados con el proceso de atención de las peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos y sugerencias relativas al servicio policial