1
Gestión orientada a que la marca que promete cumple y supera las expectativas y promesas
2
Fuerte relación
3
Pecado que consiste en Menosprecios la capacidad del cliente
4
Factor de la experiencia al cliente, que generan experiencia que atrapan al cliente
5
Resultado 10 en la experiencia al cliente
6
Está enfocado en las competencias y habilidades, mejora continua, calidad en servicios
7
Cero letras pequeñas
8
Actitud hostil
