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1. ¿Que son Clientes posibles?
A
Son personas que compran ocasionalmente a la organización
B
son personas que siempre compran a la misma organización
C
Son consumidores que se encuentra dentro de la zona o el mercado de la organización
2. ¿Qué es atención al cliente?
A
Conjunto de prácticas destinadas a solucionar problemas de los consumidores.
B
Hace referencia a la persona que compra habitualmente en la misma organización
C
Hace referencia a la persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto
3. ¿Que es un Cliente?
A
Cualquier persona que compra un producto
B
Hace referencia a la persona que compra habitualmente en la misma organización
C
Hace referencia a la persona que disfruta habitualmente de un servicio
4. ¿Qué es servicio al cliente?
A
Tiene como objetivo dar respuesta a consultas, gestionar quejas y promover el buen uso del producto
B
Conjunto de acciones y estrategias implementadas para satisfacer las necesidades del cliente
C
La empresa espera el contacto del cliente y reacciona
5. ¿Que es un usuario?
A
Hace referencia a la persona que compra habitualmente en la misma organización.
B
Hace referencia a la persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto.
C
Persona que compra un producto o servicio para consumirlo es un consumidor, valga la redundancia.
6. ¿Qué son clientes potenciales?
A
Son personas que compran ocasionalmente a la organización
B
Personas que tiene las características adecuadas; para comprar el producto ofertado por la empresa.
C
Son personas que compran de forma repetida pero también compran en otras empresas.
7. ¿Qué es un consumidor?
A
Hace referencia a la persona que compra habitualmente en la misma organización.
B
Hace referencia a la persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto
C
Cualquier persona que compra un producto o servicio para consumirlo es un consumidor
8. ¿Qué son clientes exclusivos?
A
son personas que realizan una operación específica de compra de un producto o servicio.
B
son personas que siempre compran a la misma organización. No compran a los competidores del sector.
C
Son personas que compran de forma repetida pero también compran en otras empresas.
9. ¿Qué son clientes habituales?
A
son personas que compran de forma repetida pero también compran en otras empresas.
B
son personas que siempre compran a la misma organización. No compran a los competidores del sector
C
son personas que realizan una operación específica de compra de un producto o servicio.
10. ¿Qué son clientes compradores?
A
Son consumidores que seguramente no conocen los productos o servicios
B
Son personas que no compran a los competidores solo compran a su marca.
C
son personas que realizan una operación específica de compra de un producto o servicio.